Operations & Service Coordinator (Werkstudent) - Grand Hyatt Berlin - Berlin, Germany
(2024-09 - 2026-05)
- Beaufsichtigung und Koordination von Teams mit 15–20 Servicemitarbeitern pro Veranstaltung, einschließlich Aufgabenverteilung, Leistungserwartungen und operativer Entscheidungen in Echtzeit.
- Koordination der abteilungsübergreifenden Kommunikation zwischen 5+ internen Abteilungen zur Sicherstellung der Abstimmung zwischen Kundenanforderungen und Teamleistung.
- Verwaltung von Zeitplanung, Dokumentation und Nachverfolgungsprozessen für monatlich 20+ parallele Projekte unter Wahrung von Genauigkeit und Verantwortlichkeit.
- Fungierte als primäre Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams, übersetzte Anforderungen in klare Anweisungen und sorgte für eine reibungslose Durchführung.
- Unterstützung der operativen Kontinuität durch Anpassung von Arbeitsabläufen und Ressourcenzuweisung in Echtzeit unter zeitkritischen Bedingungen.
Operations & Guest Services Manager - Juffair Boulevard Hotels & Suites - Bahrain
(2022-01 - 2023-02)
- Direkte Führung eines Teams von 7–10 Mitarbeitern, einschließlich Dienstplanung, Leistungsmanagement, Schulung und täglicher Aufgabenverteilung im Front-Office-Bereich.
- Durchführung von Team-Schulungen und Coaching-Sitzungen zur Verbesserung der Mitarbeiterkompetenz im Umgang mit komplexen Kundensituationen und betrieblichen Herausforderungen.
- Koordination mit HR-, Finanz-, Housekeeping-, F&B-, Sicherheits- und Spa-Abteilungen zur Sicherstellung abgestimmter Personal- und Betriebsprozesse.
- Bearbeitung von Mitarbeitereskalationen und Konfliktsituationen zur Aufrechterhaltung eines produktiven und leistungsorientierten Teamumfelds.
- Pflege von operativen Berichten und Dokumentationen zur Unterstützung der abteilungsbezogenen Leistungsverfolgung und HR-Transparenz.
HR & People Operations Assistant Manager - Comfort Inn - India
(2020-10 - 2021-12)
- Verwaltung der end-to-end Recruiting-Koordination, einschließlich Unterstützung bei Stellenausschreibungen, Kandidatenvorauswahl, Interviewplanung (10–12 Kandidaten monatlich) und Angebotsdokumentation.
- Koordination der Onboarding-Prozesse für jährlich 50+ Mitarbeiter, um die fristgerechte Fertigstellung von Dokumentation, Einführung und Systemeinrichtung in 3+ Abteilungen sicherzustellen.
- Bearbeitung von Mitarbeiterbeziehungen, einschließlich Konfliktlösung, Leistungsgesprächen und Eskalationsmanagement in der gesamten Belegschaft.
- Leitung von Mitarbeiterengagement-Initiativen, Schulungskoordination und internen Kommunikationsprogrammen zur Förderung von Mitarbeitermoral und -bindung.
- Pflege genauer HR-Aufzeichnungen, Compliance-Dokumentation und Mitarbeiterlebenszyklus-Daten zur Unterstützung von Berichterstattung und Prüfungsbereitschaft.
HR-Assistent - Farzi Cafe - India
(2019-02 - 2020-09)
- Unterstützung administrativer HR-Funktionen, einschließlich Dokumentation neuer Mitarbeiter, Onboarding-Koordination, Konfliktlösung und Verwaltung von Personalakten.
- Pflege genauer HR-Dokumentation und Sicherstellung einer konsistenten Aktenführung über den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus hinweg.
Learning & Development Praktikant - Vivanta by Taj (Taj Hotels) - New Delhi, India
(2018-07 - 2018-12)
- Unterstützung der L&D-Koordination bei Taj Hotels, einschließlich Schulungsplanung, Onboarding von Praktikanten und Auszubildenden, Seminarlogistik und Durchführung von Mitarbeiterengagement-Programmen.
- Verwaltung von Zeitplanung und Koordination für Schulungskohorten zur Sicherstellung einer reibungslosen Durchführung von Lern- und Entwicklungsprogrammen in allen Abteilungen.
