Shangar Pshtiwan

IT-Fachkraft mit über 3 Jahren Erfahrung in Systemadministration, IT-Support und Qualitätssicherung. Master of Software Engineering (University of Europe for Applied Sciences, Berlin, 2025). Verantwortlich für die Betreuung von 80+ Systemen und 70+ Mitarbeitenden. Erfahren im Betrieb und der Wartung von Windows-Infrastrukturen, Netzwerkadministration sowie in agilen QA-Prozessen. Strukturiert, belastbar und lösungsorientiert.

IT-Systemadministrator at Almouyasser Distribution LLC (2019-11 – 2022-08)

• Verwaltung und Wartung von 80+ Windows-Systemen und IT-Geräten
• Reduzierung von Systemausfallzeiten durch schnelles Troubleshooting und kontinuierliches Monitoring
• Verbesserung der IT-Support-Reaktionszeit für 70+ Mitarbeitende unternehmensweit
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe über Active Directory
• Netzwerküberwachung mit Wireshark und Cisco Tools; Analyse und Behebung von Netzwerkproblemen
• Unterstützung bei Software- und Systemtests in Zusammenarbeit mit dem QA-Team

Quality Assurance Engineer at Ninos IT Solutions (2022-01 – 2023-09)

• Erstellung detaillierter Testpläne auf Basis von Anforderungsanalysen
• Durchführung von funktionalen, Regressions- und Integrationstests (manuell)
• Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Bugs mit Defect-Tracking-Tools (Jira)
• Optimierung der Testprozesse → schnellere Release-Zyklen und höhere Softwarequalität
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklerteams zur Verbesserung der Produktstabilität
• Aktive Teilnahme an agilen Prozessen: Daily Stand-ups, Sprint Reviews, Retrospektiven

Operation Admin (Werkstudent) at Amazon Logistik DBB1, Berlin (2024-10 – 2025-05)

• Koordination von 100+ täglichen Logistikoperationen (Fahrer, Routenplanung, Yard-Abläufe)
• Nutzung interner IT-Systeme: Roster, Control Center, Watchtower
• Erstellung und Pflege von Excel-Übersichten zur Routenplanung und Prozessoptimierung
• Verbesserung der Workflow-Effizienz durch strukturiertes Reporting und schnelle Problemlösung

Master of Science in Software-Engineering – University of Europe for Applied Sciences, Berlin (2023-09 – 2025-08)

Bachelor in Information Technology – Sulaymaniyah Polytechnic University, Irak (2014-12 – 2018-05)