Silke Kunze
IT Sachbearbeiterin
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Über
Zu meinen breit gefächerten Aufgabenbereich gehörten insbesondere:
Selbstständiges Bearbeitung und Betreuung von Kundenanfragen sowie lösungsorientierte Klärung technischer und organisatorischer Anliegen
Pflege, Verarbeitung und Auswertung von Daten mit höchster Genauigkeit, sowie verantwortungsvoller Umgang mit vertraulichen Informationen unter strikter Beachtung von Diskretion und Datenschutzvorgaben.
Einsatz von SAP zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Vorgängen
Arbeit mit Zendesk zur effizienten Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, sowie Sicherstellung eines reibungslosen Support-Prozesses Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und aktive Unterstützung bei der Optimierung von
Arbeitsprozessen
Berufserfahrung
▶ Juli 2024 – Dez.2025 PC Tronic
Sachbearbeiterin Datenerfassung
▶ März 2002 – Sep. 2023 einsnull IT Support GmbH ab 01.01.2008 Atos Support
GmbH
Kundenberaterin im Ressort Kunden- und
Prozessmanagemant
▶ März 1990 – Feb. 2002 Postbank AG Leipzig
Kundenberaterin im Bereich Barscheckzentrale
▶ Juni 1989 – Feb. 1990 Postscheckamt Leipzig
Bearbeiterin im Prüfdienst
▶ Nov 1987 – Juni 1989 Elternzeit
▶ Juli 1986 – Okt.1987 Deutsche Post Leipzig
Facharbeiterin für Postverkehr/ Einsatz Postamt 33
Ausbildung
POS: 1974 – 1984 86.POS Leipzig
Schulabschluss: Realschulabschluss Juli 1984
Ausbildung
Beruf: 01.09.1984 – 15.07.1986 Deutsche Post Leipzig
Abschluss am 15.07.1986 als
