IT Servicetechniker
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Zur Zeit bin ich als IT Servicetechniker als externer Mitarbeiter für einen großen Konzern tätig. Ich möchte mich aber gerne weiterentwickeln.
Bechtle Onsite Services GmbH, Wolfsburg 02/2022 - Heute
• Betreuung der Anwender/Kunden direkt am Support Point
• Erster Ansprechpartner bei technischen Anfragen und Störungen
• Behebung von Störungen und Neuaufsetzung defekter Clients
• Support beim Onboarding neuer Mitarbeiter
• Betreuung von bestellter Hardware und Zubehör
• Freigabe und/oder manuelle Installation von Software
• Support im Mobile Device – Apple iPhone, MacBook, iPad, Android
• Bearbeitung von Tickets
• Pflegen von Nutzerdaten und Clients in der Applikation Flexera
• Austausch defekter Hardware
• Leitung eines Teams mit Aufgabenverteilung
HCL Technologies Germany GmbH, Gifhorn 11/2020 – 01/2022
• Betreuung der Anwender per Telefon, Email, Chat und/oder Ticketsystem
• Ansprechpartner für Anwender bei technischen Anfrage und Störungen sowie deren Betreuung
• Aufnahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Anfrage und Störungen
• Erstellung von Dokumentationen im jeweiligen Tickettool (Servicenter 3)
• Bearbeitung technischer Anfragen und Störungen mit direkter Lösung oder ggf. Weiterleitung an den zuständigen Support
• Unterstützung im Hardware- und Softwareumfeld (z.B. Office, Intranet, Account)
• Remoteaufschaltung bei Anfragen per Telefon, Email und/oder Ticketsystem
Bike & Outdoor Company GmbH & Co. KG (ehem. Bike Arena Brendler) 08/2014 – 10/2020 Kaufmann im Einzelhandel im Bereich Fahrrad
• Beratung und Verkauf von Fahrrädern und Zubehör
• Abwicklung von Leasing- und Finanzierungsverträgen
• Pflegen von Kunden- und Fahrraddaten im Warenwirtschaftssystem
• Planung von Firmenevents
• Störungen in Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung lösen
Bike Arena Brendler, Gifhorn 08/2013 – 07/2014
Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel im Bereich Fahrrad
• Beratung und Verkauf von Fahrrädern und Zubehör
• Abwicklung von Leasing- und Finanzierungsverträgen
Aldi GmbH & Co. KG, Gifhorn 08/2010 – 02/2012
• Verräumung von Food- und Non Food Artikeln
• Warenbestandsaufnahme
• Aufnahme von Bestellungen
• Betreuung von Kunden
• Abrechnung der Kassen
• Planung der Lagerlogistik
