Vito Chirico

Unterstützung organisatorisch-technischer Abläufe im Bereich Netzwerk-Infrastruktur & Telekommunikation Strukturierung und Dokumentation IT-naher Informationen, Abläufe und Zuständigkeiten zur besseren Nachvollziehbarkeit im Betrieb Aufbereitung technischer Informationen zur Unterstützung von Einarbeitung, Supportfähigkeit und interner Abstimmung

IT-Systemingenieur - gkv informatik eGbR - Wuppertal

(2026-06)

• Unterstützung organisatorisch-technischer Abläufe im Bereich Netzwerk-Infrastruktur & Telekommunikation
• Strukturierung und Dokumentation IT-naher Informationen, Abläufe und Zuständigkeiten zur besseren Nachvollziehbarkeit im Betrieb
• Aufbereitung technischer Informationen zur Unterstützung von Einarbeitung, Supportfähigkeit und interner Abstimmung

Ausbildung Kaufmann für Digitalisierungsmanagement - gkv informatik eGbR - Wuppertal

(2023-08 - 2026-06)

• Einblicke in mehrere IT-Fachbereiche mit Fokus auf IT-Prozesse, Dokumentation, serviceorientierte Abläufe und digitale Arbeitsweisen
• Eigenverantwortliche Strukturierung und zentrale Bereitstellung von Standortinformationen für rund 300 Standorte in Atlassian Confluence
• Unterstützung bei der verständlichen Aufbereitung technischer Informationen für IT-Betrieb und Fachbereiche

Kundenberater im Kundenservice - Trend Service GmbH - Wuppertal

(2022-01 - 2023-12)

• Bearbeitung und Vorqualifizierung technischer Kundenanfragen im First-Level-Support
• Erfassung, Dokumentation und Weiterleitung von Tickets an zuständige IT-Fachbereiche
• Abstimmung mit internen IT-Ansprechpartnern zur Klärung und Nachverfolgung offener Störungen

IHK-Abschluss - Kaufmann für Digitalisierungsmanagement - gkv informatik eGbR (2023-08 - 2026-06)

Fachhochschulreife - Bergisches Kolleg, Weiterbildungskolleg, Abendgymnasium (2019-01 - 2022-12)