Yuwei Shang

Kundenservice, Auftragsabwicklung und Backlog-Kontrolle, Optimierung der Auftragsabwicklung zur Verbesserung der Genauigkeit und Verkürzung der Durchlaufzeiten. Betreuung und Abwicklung von Reklamationen, Abklärung technischer Angelegenheiten mit Vertrieb und F&E. Unterstützung des Vertriebs bei der Verwaltung von Kundendaten, Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Behebung von Auftragsabweichungen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

ORDER MANAGEMENT at Chromasens GmbH. (2022-07 – Present)

• Kundenservice, Auftragsabwicklung und Backlog-Kontrolle, Optimierung der Auftragsabwicklung zur Verbesserung der Genauigkeit und Verkürzung der Durchlaufzeiten.
• Betreuung und Abwicklung von Reklamationen, Abklärung technischer Angelegenheiten mit Vertrieb und F&E.
• Unterstützung des Vertriebs bei der Verwaltung von Kundendaten, Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Behebung von Auftragsabweichungen und Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Umfassende Dokumentation von Vorgängen mithilfe von SAP-Systemen zur Unterstützung von Audit- und Compliance-Anforderungen.

INDIVIDUAL SERVICE PROVIDER (TEILZEIT) at BVA Mystery Shopping Company (2019-09 – 2022-04)

• Datensammlung für den Kundenservice
• Koordinierung mit verschiedenen Abteilungen

BUSINESS PROZESSOR (PRAKTIKANTIN) at John Deere AG. (2017-05 – 2017-09)

• Händlerkontakt
• Überprüfung der Wartungsverträge
• Kundendaten bearbeiten
• Buchung und Finanzierung(SAP)

B.A. in Wirtschaftssprache Asien Management – Hochschule Konstanz (2015-03 – 2022-02)

Hochschulzugangsberechtigung in Deutschland – Studienkollege HTWG Konstanz (2014-03 – 2015-02)

Germanistik – Zhengzhou Universität (2010-09 – 2012-08)