Adnan Abshir

.

Anti Churn/Kundeservice at Teleperformance / Allente (2022-01 – Present)

• Håndterede daglige kundehenvendelser, hvilket sikrer høj kundetilfredshed og fastholdelse.
• Løse komplekse kundeproblemer og arbejdede tæt sammen med andre afdelinger for at optimere processer.
• Administrerede kontrakter og opdaterede kundedata i systemet for at sikre korrekt information.
• Udviklede gode relationer med kunder og leverede personlig rådgivning for at sikre langvarige kundeforhold.

Kundeservicemedarbejder at SDC (2021-01 – 2022-12)

• Håndterede daglige kundehenvendelser via telefon, e-mail og personligt fremmøde.
• Arbejdede tæt sammen med kollegaer for at finde løsninger på kundens udfordringer og sikre en god kundeoplevelse.
• Ansvarlig for opdatering og vedligeholdelse af kundedata i bankens systemer.
• Assisterede kunder med online banktjenester og teknisk support for at sikre en problemfri digital oplevelse.
• Sikrede overholdelse af bankens interne politikker og regler, samtidig med at kundernes behov blev imødekommet.

Flåde Rådgiver at EasyDrops (2018-01 – 2021-12)

• Udarbejdede køreplaner og ruteoptimering for at sikre, at pakkerne blev leveret rettidigt og effektivt.
• Navigerede og koordinerede bilerne for at sikre, at chaufførerne fik de bedst mulige ruter og leveringssteder.
• Analyserede trafikmønstre og vejrforhold for at planlægge de mest effektive ruter og minimere forsinkelser.

Autoteknolog med specialisering i Flådestyring in Fleet Management – Zealand, Køge (2019-01 – 2021-12)