Anisa Ibrahimi

Motiveret og pålidelig fagperson med solid erfaring inden for gæstfrihed, rengøringstjenester og kundesupport. Vant til at arbejde effektivt i tempofyldte miljøer, mens høje standarder for hygiejne, sikkerhed og kvalitet opretholdes. Hurtig til at lære, detaljeorienteret og en stærk holdspiller med fremragende kommunikationsevner.

Tjener & Madlavning - Re Dei Sapori Coffee Shop - Mellieha, Malta

(2024-01 - 2025-01)

• Leverede fremragende kundeservice, hvilket øgede tilbagevendende kunder med 30%
• Håndterede effektivt store ordremængder og reducerede ventetider med 20%
• Opretholdt et rent og organiseret arbejdsområde, der sikrede overholdelse af sundhedsregler

Rengøringsassistent (Fællesarealer) - Victoria by Petit Chic - Mellieha, Malta

(2022-01 - 2025-01)

• Vedligeholdt ekspertmæssigt renlighed i fællesarealer, hvilket forbedrede gæsternes tilfredshed
• Tog proaktivt hånd om vedligeholdelsesproblemer og reducerede serviceanmodninger med 30%
• Strømlinede rengøringsprocesser og forbedrede effektiviteten med 20% i daglige opgaver
• Samarbejdede med teammedlemmer for at sikre gnidningsløs drift og gæsternes komfort

Kundeservicemedarbejder & Billetssalgsagent - Euroferries Agency - Vlore, Albania

(2018-01 - 2021-01)

• Løste kundehenvendelser hurtigt og øgede tilfredshedsvurderinger med 25%
• Mersalg af premium-billetter øgede den gennemsnitlige transaktionsværdi med 15%
• Udviklede stærke kunderelationer, der førte til vækst i tilbagevendende forretning
• Overskred salgsmål med 30% gennem fremragende kundeservicefærdigheder

Produkt- & Marketingassistent - AZA Elektroshtepiake SHPK - Vlore, Albania

(2013-01 - 2016-01)

• Støttede marketingkampagner, der øgede salget med 30% i Q2
• Gennemførte markedsundersøgelser for at identificere tendenser og forbedre produktpositionering
• Samarbejdede med salgsteams om at skabe overbevisende reklamematerialer

Toldassistent - Petrit Shehu - Vlore, Albania

(2016-01 - 2016-01)

• Assisterede med importprocedurer og tolddokumentation
• Støttede administrative opgaver relateret til logistik og overholdelse af regler

Butiksassistent - Wedding dress shop - Vlore, Albania

(2011-01 - 2013-01)

• Opretholdt et visuelt tiltalende butikslayout, hvilket øgede kundetrafikken med 15%
• Oplærte nye medarbejdere i salgsstrategier og forbedrede teamets præstation og moral
• Overskred salgsmål med 20% gennem fremragende kundeservice

Bachelorgrad - Engelsk sprog - University "Ismail Qemali" (2007-01 - 2011-01)