Ditte Marie Christensen

Jeg er en resultatorienteret og alsidig person med stærk erfaring inden for e-commerce, event- og detaildrift samt kunde- og relationshåndtering. Jeg trives i travle miljøer, hvor evnen til at strukturere, prioritere og skabe overblik er afgørende, og hvor kvalitet i kundeoplevelsen altid er i fokus. Gennem mine roller har jeg opbygget solid erfaring med strategisk og operationel projektledelse, team- og personaleledelse samt drift af både små og komplekse arrangementer.

Jeg er derigennem vant til at håndtere variation og uforudsete situationer, fra VIP-arrangementer og store events til kundeservice og support, og jeg arbejder målrettet på at skabe værdi for både kunder, samarbejdspartnere og organisationen som helhed - her kommer især min kreativitet og mit skarpe blik for detaljen til sin ret. Min erfaring spænder fra detail og e-commerce til større kommercielle projekter, hvilket har styrket mine kompetencer inden for relationsopbygning, problemløsning, samarbejde på tværs af teams og organisatorisk fleksibilitet. Jeg kombinerer en praktisk, hands-on tilgang med strategisk overblik og en stærk forståelse for både forretnings- og kundeaspektet.

Jeg trives med frihed under ansvar, jeg elsker at lære nyt - især når jeg kan og har muligt for, at anvende det i praksis. Jeg er en stærk teamplayer, men har også behov for tid til refleksion og fordybelse for at skabe de bedste løsninger. Jeg går til mit arbejde med engagement og en passion for at gøre en reel forskel - både for mine kunder og mit team.

Samtidig lægger jeg vægt på en positiv atmosfære og bruger min humor, kreativitet og energi til at inspirere både kunder og kolleger.

Projektleder hos Improving (Maj 2020 – Nu)

Jeg har ansvaret for 17 egne kunder, samt 7 in-house udviklere inden for e-commerce med afsæt i Magento 2 og Vue Storefront, hvorigennem jeg har opbygget stærke kompetencer inden for teknisk forretningsforståelse, digital skalering og kommerciel optimering. Derudover arbejder jeg med komplekse 3.-parts integrationer og sikrer stabile, værdiskabende løsninger - alle tilpasset den enkelte kundes forretning. Jeg håndterer mindre opgaver og større projekter på 500+ timer med fuldt ansvar for budgetstyring, deadlineoverholdelse og klargøring til fakturering.

Min rolle kræver høj grad af struktur, prioritering og evnen til at navigere i forskellige forretningsmodeller, da ingen kunder eller løsninger er ens. Dertil varetager jeg samtidig support og løbende vedligehold, hvilket har styrket mine kompetencer inden for problemløsning, kundespecifik dialog og forventningsafstemning.

Internt tager jeg ansvar ud over min egentlig rolle: Planlægger firmaarrangementer, jubilæer, workaways. Jeg fungerer som arbejdsmiljørepræsentant og er en betroet sparringspartner for både ledere og kollegaer. Derudover har jeg ansvar for personalegoder og de praktiske rammer omkring kontoret, hvilket har bidraget og udviklet mine kompetencer inden for kultur, trivsel og uformel ledelse.

Salgsassistent hos Frk. Himmelblå (2019 – 2020)

Jeg havde det primære ansvar for webshoppen og håndteringen af onlineordrer, hvor jeg opbyggede stærke kompetencer inden for e-commerce, ordreflow og kundeservice; hvor mit fokus var på effektiv drift og høj kundetilfredshed. Dertil varetog jeg indkøb i Danmark og udland, hvorved jeg udviklede en større forretningsforståelse, foretog leverandørdialog og den kommercielle vurdering af sortiment og avance. Jeg deltog aktivt i salg og rådgivning i butikken, hvor jeg styrkede mine kompetencer inden for relationsopbygning, mersalg og kundeloyalitet - herunder opbygning og vedligeholdelse af en stærk base af stamkunder.

Dette understøttede mit bidrag til markedsføring, hvor jeg opnåede praktisk erfaring med synlighed, branding og kundeengagement på tværs af kanaler.

Salgs- & informationsmedarbejder hos ARoS Aarhus Kunstmuseum (2016 – 2019)

Jeg blev først ansat i billetsalg og designshop med kundeservice som værende min kerneopgave i et af Danmarks mest besøgte kunstmuseer. I en travl hverdag med mange daglige gæster, udviklede jeg stærke kompetencer inden for serviceledelse, konflikthåndtering og professionel problemløsning i uforudsete situationer. Efter kort tid uden butikschef, blev jeg tilbudt det overordnede ansvar for designshoppen.

Her varetog jeg indkøb og leverandørkontakt, personaleledelse og lagerstyring - samt planlægning og opsætning af produktudstillinger i et koordinerende samspil med de aktuelle kunstudstillinger. Rollen styrkede mine kompetencer inden for detaildrift, kommerciel disponering, teamledelse og tværorganisatorisk samarbejde med øvrige afdelinger i huset.

Tjener i Tivoli Friheden (2015 – 2016)

Jeg varetog forskellige roller inden for restaurant- og eventdrift i et travlt forlystelsesmiljø. Jeg startede som tjener, hvor jeg hurtigt udviklede kompetencer inden for kundeservice og problemløsning under højt tempo - min evne herfor gjorde mig til den primære, hvor jeg på mine vagter stod for drift, personale og gæsteoplevelser som mine ansvarsområder. Senere roller inkluderede Restaurant Terrassen (à la carte) og Hermanns, hvor jeg koordinerede mellemstore og store arrangementer (400+ gæster), håndterede personaleledelse, bar og drift, samt sikrede en professionel og sammenhængende gæsteoplevelse.

Erfaringen herfra styrkede mine kompetencer i teamledelse, eventkoordinering og drift under pres.

Marketingassistent hos SK Aarhus Elitehåndbold (2016)

Jeg var under min uddannelse i 6 måneders praktik, hvor jeg var ansvarlig for den samlede markedsføringsindsats; med fokus på at øge tilskuertallet og styrke klubbens brand og kommercielle position i den danske håndboldliga. Gennem udvikling og eksekvering af målrettede kampagner, opbyggede jeg stærke kompetencer inden for strategisk markedsføring og brandpositionering. Jeg planlagde og afviklede VIP- og sponsorarrangementer ved hjemmekampe, hvor jeg opnåede solid erfaring med eventledelse, stakeholdermanagement og leverede værdiskabende partneroplevelser.

Jeg repræsenterede desuden klubben i et erhvervsnetværk med 40+ beslutningstagere, hvilket styrkede mine kompetencer inden for relationsopbygning, B2B-markedet, samt kommerciel udvikling.

Markedsføringsøkonom i Markedsføring – Erhvervsakademi Aarhus | Business Academy Aarhus (2014 – 2016)

HHX i Innovation – Holstebro Handelsskole (2011 – 2014)