Lisa Drouin
Erfaren og kundeorienteret driftschef
Ansæt denne person
Send et jobtilbud direkte til denne kandidat
Om
Erfaren og kundeorienteret driftschef med bred erfaring fra ejendomsbranchen, herunder idriftsættelse af nybyggeri, daglig drift, personaleledelse og kunde-/beboerservice. Stærk inden for økonomistyring, forhandling af aftaler, vedligeholdelsesprojekter og bæredygtig ejendomsdrift. Motiveres af at skabe veldrevne ejendomme med høj trivsel blandt både medarbejdere, kunder og beboere.
Erfaring
Driftsleder - Koncenton
(2025-10)
- Overordnet ansvar for ejendomsportefølje
- Håndtering af forsikrings- og entreprenørsager
- Reklamationshåndtering og opfølgning
- Udarbejdelse og opfølgning på vedligeholdelsesplaner
- Planlægning og koordinering af 1- og 5-års gennemgange
- Indhentning og evaluering af tilbud
- Forhandling og opfølgning på serviceaftaler
- Koordinering med leverandører, rådgivere og samarbejdspartnere
- Sikring af effektiv og bæredygtig drift
Facility Manager / Driftschef - Facility Fabrikken - København og omegn
(2024-07 - 2025-05)
- Overordnet kundeansvar for NREP's portefølje (Noli, Umeus & Siljangade)
- Idriftsættelse af nyopførte ejendomme og deltagelse i byggeri-til-drift-processer
- Tilsyn og kvalitetssikring af ejendomme
- Økonomiopfølgning, budgetlægning og rapportering
- Planlægning og koordinering af renoveringsprojekter
- Koordinering og deltagelse i 1-års eftersyn
- Udvikling og implementering af strategier for effektiv drift
- Forhandling og styring af serviceaftaler
- Håndtering af reklamationer og forsikringssager
- Kundekontakt, lejerservice og rådgivning
- Statusmøder, sparring og løbende rapportering
Driftsansvarlig / Koordinerende rolle - Newsec - Kongens Lyngby
(2024-01 - 2024-06)
- Reklamationshåndtering og forbedring af driftsprocesser (UB4, ISYN)
- Planlægning og gennemførelse af masseindflytninger
- 14-dages fejl- og mangelgennemgang
- Idriftsættelse af ejendomme fra flyttesyn til drift
Drifts- & Teamansvarlig / Projektleder – TMS/Newsec Service - Newsec - Kongens Lyngby
(2022-10 - 2023-12)
- Ansvarlig for drift og personale på UMEUS & Siljangade
- Ledelse og motivation af driftspersonale
- Onboarding og oplæring af nye medarbejdere
- Forbedring og standardisering af driftsprocesser
- Drift og vedligehold med fokus på bæredygtighed
- Indkaldelse og deltagelse ved 1-års fejl- og mangelgennemgange
- Planlægning af ind- og fraflytninger samt 14-dages gennemgang
- Reklamationshåndtering
- Økonomiopfølgning og budgetlægning
- Kundedialog, konfliktløsning og afrapportering
Projektleder / Driftskoordinator – TMS/Newsec Service - Newsec - Kongens Lyngby
(2021-02 - 2022-09)
- Projektledelse og systemintegration af JUBLO
- Superbruger og underviser i JUBLO
- Tilsyn og kvalitetssikring af porteføljer
- Procesoptimering og kvalitetssikring
- Kundedialog, beboerservice og driftssupport
- Udarbejdelse og tilbudsgivning af SLA-aftaler
- Udvikling og optimering af interne driftsprocesser
- Budget- og økonomiopfølgning
Driftsledelse / Koordinerende rolle - Brabo Ejendomsservice - Nordhavn
(2018-07 - 2021-01)
- Ledelse af viceværter og teknikere på +80 ejendomme
- Projektstyring af istandsættelse af flyttelejligheder
- Tilsyn, gennemgang og kvalitetssikring af ejendomme
- Reklamationshåndtering og forsikringssager
- Tilbudsgivning og planlægning af drift og vedligehold
- Rekruttering og onboarding
- Administration og bogføring
- Leverandøropfølgning
- Rapportering til kunder
Uddannelse
Grafisk Designer - Den Grafiske Højskole (1997 - 1999)
Kontor All-round - Den Grafiske Højskole (1997 - 1999)
Salg - Den Grafiske Højskole (1997 - 1999)
Indkøb - Den Grafiske Højskole (1997 - 1999)
Regnskab - Den Grafiske Højskole (1997 - 1999)
Marketing/Reklame - Den Grafiske Højskole (1997 - 1999)
