Michael Holm Petersen
Peoplemanager der skaber forretning og udvikling
Ansæt denne person
Send et jobtilbud direkte til denne kandidat
Om
Energisk og nærværende leder med mange års erfaring i at skabe stærke salgsresultater, udvikle medarbejdere og drive performance i organisationer med højt tempo. Jeg trives i frontlinjen, hvor jeg er synlig, motiverende og tæt på både medarbejdere og kunder. Jeg har dokumenteret erfaring med at løfte salgsperformance, udvikle teams, skabe stærke kundeoplevelser og arbejde datadrevet med KPI’er, kvalitet og effektivitet.
Min ledelsesstil er menneskelig, tydelig og engageret og jeg går altid forrest.Jeg motiveres af at skabe værdi for kunderne, styrke lokale relationer og sikre en drift, der bygger på ordentlighed, faglighed og tillid.
Erfaring
2021 – 2024 | Head of Advisory Support DK - Danske Bank
- Personale- og udviklingsansvar for teams i supportfunktion med fokus på rådgiverunderstøttelse og kvalitetssikring
- Dokumenteret erfaring med at drive salgsorganisationer og løfte performance på tværs af enheder
- Opbygning af strukturer og standarder for kundeservice og rådgivning
- Drift af koncepter, koordinering af aktiviteter og implementering af nye løsninger
- Effektivisering af processer og arbejdsgange
- Opbygning af samarbejdsmodel med Danica herunder være med til at sikre drift af kommercielt forum samt produkt og udviklingsforum.
- Lead på Sales Excellence Piloter
- Daglig sparring, træning og støtte til ledere og rådgivere i mødet med kunder
- Deltagelse i og ansvar for eksekvering af transformationer og forankring af nye arbejdsformer
- Erfaring med vækstinitiativer – partnerskaber og netværksrelationer
- Stor erfaring med stakeholder management og samarbejde på tværs af komplekse organisationer
- Bindeled mellem linjen og stabsfunktioner, herunder drift, compliance og IT – sikrede smidig eksekvering af forandringer på tværs af organisationen.
- Stærkt kundefokus – udviklet koncepter for værdiskabende kundedialog og gennemført +200 kunde- og rådgiverevents årligt
- Support og træning af rådgivere og ledere i faglighed og mødet med kunde indenfor Bolig, Pension, investering og formuerådgivning
- Medansvarlig for strategieksekvering og driftsoptimering på tværs af Private Banking og Retail.
- Bindeled mellem forretning, IT og compliance i udvikling af nye servicemodeller.
- Implementering af digitale løsninger og nye compliance- og governance-krav.
- Arbejdede med datadrevne indsigter og KPI-målinger til styring af performance og kundetilfredshed.
- Bindeled mellem Private Banking og Retail med ansvar for kommerciel udvikling og kundetilfredshed
- Eksekverede strategier og regulatoriske påbud fra Finanstilsynet, herunder implementering af nye produkter og modeller
- Medansvarlig for strategieksekvering og driftsoptimering på tværs af Private Banking og Retail.
- Implementerede digitale løsninger og nye compliance- og governance-krav.
- Arbejdede med datadrevne indsigter og KPI-målinger til styring af performance og kundetilfredshed.
- Filialdirektør Hillerød afd. samt Viceområdedirektør for Nordsjælland
- Ansvar for områdets samlede finansielle resultat - kunder - tilfredshed - HR - kredit - frontline excellence og udvikling af områdets samlede performance
- Områdedirektør/Privatdirektør med ansvar for Frederiksværk, Helsinge, Gilleleje, Fredensborg, Hillerød, Allerød, Farum og Værløse
- Ansvar for områdets samlede finansielle resultat - kunder - tilfredshed - HR - kredit - frontline excellence og udvikling af områdets samlede performance
1990 – 1998 | Rådgiver og markedsmedarbejder - Danske Bank
Uddannelse
2006 NLP Business Practitioner - Performex - Human Ressourcers
2008 HD 2.del Organisation og ledelse, Organisationspsykologi (enkeltfag) – Syddansk Universitet – University of Southern Denmark.
2025 HR i praksis – Erhvervsakademi Århus
2025 Prince2® 7 Foundation in Project Management - Erhvervsakademi Århus
