Michael Skovmose

Jeg er en udadvendt person med stærke kommunikationsevner og en naturlig evne til at opbygge gode relationer med mennesker fra alle samfundslag. Jeg er en udpræget holdspiller, der altid står klar til at hjælpe mine kollegaer og gerne gør en ekstra indsats for at sikre, at teamet har de bedste forudsætninger for at lykkes. Jeg bidrager aktivt til et positivt og produktivt arbejdsmiljø ved at udstråle glæde og entusiasme samt ved at fremme et tæt samarbejde og god harmoni blandt mine kollegaer.

Salgskoordinator at Brønnum (2025-09 – Present)

I min rolle har jeg haft ansvaret for den daglige koordinering og administrative opfølgning på montage- og salgsprocesser. Mine primære opgaver har omfattet håndtering af indgående salgsopkald, ordreaktivering samt en tæt og professionel dialog med både leverandører, konsulenter og kunder. Jeg har haft en nøglerolle i at sikre en effektiv ressourceudnyttelse gennem tids- og opgavekoordinering for montørerne, herunder planlægning af montageopgaver og proaktiv opfølgning på komplekse sager, der afventer vareleverancer eller klargøring af kundens installationer.

• Kompleks logistik- og ressourceplanlægning
• Høj grad af procesforståelse
• Proaktiv håndtering af restordrer og klargøring
• Optimal udnyttelse af montørernes tid
• Daglig kontakt med kunder, leverandører og konsulenter
• Sikring af professionelt og sammenhængende forløb fra første opkald til afsluttet montage

Salgskoordinator/Serviceleder at H. W. Larsen (2017-10 – 2025-08)

Håndtering af indgående kundehenvendelser og problemløsning. Daglige opgaver inkluderede ordre håndtering, servicerekvirering, servicefakturering samt den overordnede drift af afdelingen og diverse ad hoc-opgaver.

• Struktureret, systematisk arbejde med overblik i travl hverdag
• Stor omstillingsparathed
• Evne til hurtigt at finde løsninger på akutte udfordringer

Kundeservicemedarbejder at 3 (2017-06 – 2017-10)

Arbejde i opsigelsesafdelingen med fokus på kundefastholdelse, proaktivt mersalg og general kundeservice.

• Lytte og afkode kundernes frustrationer
• Håndtering på professionel, empatisk og løsningsorienteret måde
• Vending af potentiel negativ oplevelse til noget positivt

Salgs- og kundeansvarlig at Sitel/YouSee (2016-01 – 2017-06)

Startede som teknisk supporter med opgaver der omfattede at modtage opkald fra kunder med tekniske udfordringer på Bredbånd, telefon eller tv. Efter 6 måneder blev promoveret til Salgscoach med ansvar for at oplære og uddanne serviceagenter.

• Vejledning af medarbejdere
• Formulering på flere forskellige måder
• Indsigt i folks styrke- og svagheder
• Optimering af medarbejdernes potentiale