Patrick K. Sørensen

Nyuddannet Bachelor i Politik og Administration fra Aalborg Universitet med stærk analytisk sans, dybdegående forvaltningsforståelse og højt drive. Jeg forener forvaltningsretlig præcision og datadisciplin med en udadvendt, serviceminded tilgang til borgere og kunder. Med erfaring fra sagsbehandling, koordinering og direkte kundekontakt skaber jeg struktur, overblik og målbare resultater fra dag ét.

Customer Service Representative - Responz A/S (Norlys)

(2024-01 - 2025-01)

• Eksekverede præcis sagsbehandling af administrative og juridiske henvendelser i et højt tempo.
• Mestrede datadisciplin, journalisering og GDPR med 100% nøjagtighed.
• Håndterede komplekse kundesager, løsningsorienteret vejledning og opfølgning via telefon og skriftlige kanaler.
• Mestrede systemer & IT-værktøjer: Salesforce CRM, Telia ACE / Kontaktcenter, Energinet DataHub, MS Dynamics (AX/BC/D365), Puzzel/Zendesk Chat, MS Office (Excel/Teams/Outlook).

Pensions- & Kommunikationspraktikant - Familieforsikring Danmark

(2025-01)

• Dybdegående strategisk indblik i pensionsret og komplekse formidlingsmodeller.
• Omsatte juridisk og økonomisk teori til klar, praksisnær rådgivning og borgerrettet kommunikation.

Projektkoordinator & Musiker - North Booking

(2023-01)

• Ansvarlig for planlægning, logistik og afvikling af arrangementer samt aftaleindgåelse.
• Præsterer under absolut spidsbelastning og sikrer tryg, professionel kommunikation.

Service- & Konflikthåndteringsspecialist - Pubs & Bars

(2020-01 - 2023-01)

Direkte borger- og kundekontakt i dynamiske miljøer (Old Irish Pub, Karaoke Bar m.fl.).

• Ekspert i deeskalering, rolig konfliktløsning, kassebetjening og høj kundetilfredshed.

Bachelor - Politik og Administration - Aalborg Universitet (AAU) (2022-01 - 2025-01)

Gymnasial Uddannelse - STX - Nørresundby Gymnasium (2019-01)