Pia Hansen

Erfaring inden for supportfunktioner og procesoptimering med en solid baggrund i rejsebranchen. Trives i miljøer, hvor dialog, videndeling og stærkt teamwork er afgørende for gode resultater. Arbejder struktureret og bevarer overblikket, så opgaver og deadlines overholdes.

Har let ved at sætte mig ind i nye arbejdsgange, metoder og systemer og navigerer naturligt i forandringer. Motiveres af frihed under ansvar og af at skabe tillid og tætte samarbejdsrelationer. Bidrager med en positiv og imødekommende energi og tilgang til mine opgaver, der styrker samarbejdet.

Ansvarlig, fleksibel, mødestabil, hjælpsom og serviceminded.

Sr. Product & Technology Consultant - Sabre Corporation

(2024-01 - 2026-12)

• Faglig sparring med kunder om teknologi, produkter og automatiseringsmuligheder
• Udarbejdelse af produktdemoer og afholdelse af træningssessioner

Optimization Specialist - Jysk Rejsebureau (KILROY Group)

(2023-01 - 2024-12)

• Optimering af interne processer og opdatering af salgsredskaber
• Vedligeholdelse af visumregler og biludlejningsbetingelser
• Udarbejdelse og strukturering af FAQ-indhold til digital kundeservice

Corporate Fulfilment & Support Manager - KILROY International A/S

(2011-01 - 2023-12)

• Daglig ledelse og prioritering for teams inden for online, gruppesupport og billetkontor
• Koordinering på tværs af brands, lande og kontorer med fokus på ensretning og effektivisering
• Centralisering, procesforbedringer, systemopdateringer og automatisering
• Rekruttering, onboarding/offboarding og medarbejdersamtaler

Corporate Airline Manager - KILROY International A/S

(2009-01 - 2011-12)

• Forhandling af flykontrakter og bonusordninger
• Opdatering af priser, statistik og nyhedsbreve

Supervisor - KILROY Service

(2005-01 - 2009-12)

• Teamleder for prisopdatering og kundeservice
• Håndtering af billetændringer og ansvarlig for Globale Servicecentre

Production Coordinator - KILROY Group Travel

(1992-01 - 2005-12)

Sales & Reservation Agent - South African Airways

(1992-01 - 2005-12)

Leisure Sales Agent - British Airways

(1992-01 - 2005-12)

Produktionskoordinator, Rejseleder & Destinationschef - Larsen Rejser - Europa og Asien

(1992-01 - 2005-12)

HF