Abril Diaz

Profesional en Publicidad con un máster en Marketing y Comunicación Digital, y amplia experiencia en atención al cliente, ventas y procesos administrativos. Me caracterizo por ser responsable, empática, organizada y orientada a resultados. Siempre estoy en constante formación, buscando aportar valor y crecer dentro de entornos dinámicos y desafiantes.

Grupo avant

Asesor de Servicio | 2024-2025

Responsable de la recepción, evaluación y documentación de vehículos averiados, registrando los requerimientos del cliente en órdenes de reparación y cotizaciones de mantenimiento, reparación, accesorios, choques y repuestos puntuales solicitados por el cliente. Encargado/a del seguimiento al proceso de presupuesto y reparación, brindando información clara y oportuna sobre costos, fechas y estatus. Al finalizar, gestionaba la entrega del vehículo, asegurando la satisfacción total del cliente y una experiencia de servicio destacada.

Santo domingo motors 

Auxiliar de Ventas | Noviembre 2022 - Febrero 2024 

Asistencia a los (a) Ejecutivos (a) de Ventas y al Gerente de Salón en los procesos de ventas y administrativos del área como: cotizaciones, solicitudes de devolución de excedentes de pago, separaciones de vehículos y lista de espera de unidades, solicitudes y entregas de placas, recepción, SAP, Dynamics, registro de clientes en el sistema, solicitudes de servicio y compras (solped), solicitud y manejo del material gastable del salón, captación de clientes en las actividades de demostración fuera del recinto, aplicando los procedimientos definidos y cumpliendo con las normas y políticas establecidas.

Auxiliar de Servicios | Septiembre 2021 - Noviembre 2022

Asistencia a los (a) asesores de servicios del taller, darle la bienvenida a los clientes y recibir las citas que llegan el el taller, programación de citas, asistencia de llamadas, asignación de emergencias que llegan al taller, uso de SAP.

Banco popular

Agente de Ventas | Enero 2021 - Marzo 2021

Proyecto de soporte al área de outbound con una duración de tres meses, el cual consistía en la ventas de tarjetas de crédito, préstamos personales y seguros que aplicaban para la venta de forma telefónica a clientes mediante una base de datos.

Agente de servicio al cliente | Septiembre 2019 - Enero 2021

Representante del área inbound la cual consiste en ayudar a los clientes del banco en cualquier requerimiento que pueda ser resuelto mediante la vía telefónica, ya sea reclamaciones, solicitudes de servicio y productos, revisión de sus cuentas y tarjetas de crédito para suministrarles el balance o si existe algún bloqueo en alguna de ellas.

• Master en Marketing Digital y Comunicacion - Cerem | Universidad de nebrija 
• Lic. en Publcidad - Universidad APEC