Aileen Diaz

Servicio al Cliente

Talento

Punta CanaMiembro desde 25 de junio de 2026

Gestión de reservasAtención al clienteComunicación asertivaResolución de problemasOrganización de informaciónSeguimiento de procesosCoordinación de informaciónGestión de cobrosFacturaciónRegistro de pagosPlanificación de contenidoGestión de comunicación digital

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Sobre mí

Profesional con 3 años de experiencia en servicio al cliente y gestión de reservas. Me he desempeñado principalmente como auxiliar de reservas, secretaria, community manager y cajera, desarrollando habilidades en organización de información, atención al cliente y manejo de procesos. Me caracterizo por mi comunicación asertiva, resolución de problemas y facilidad para adaptarme a nuevos sistemas y herramientas digitales.

Actualmente, me encuentro fortaleciendo mis conocimientos con formación en contabilidad

Experiencia

Auxiliar de Reservas - Tours Point

(2025-02)

Gestión de reservas provenientes de diferentes canales (sistemas internos, plataformas digitales, WhatsApp, correo y llamadas).
Atención a clientes sobre excursiones, horarios, transporte y requisitos, brindando información clara para facilitar la toma de decisiones.
Coordinación de información entre clientes, vendedores y áreas relacionadas para mantener una gestión organizada de las reservas.

Secretaria Administrativa y Cajera - Richard Smartphone

(2024-03 - 2024-09)

Gestión de atención inicial a clientes y seguimiento de procesos de venta, siendo el primer punto de contacto del negocio.
Realización de cobros, registro de pagos, facturación y actualización de información en sistemas internos.
Resolución de solicitudes relacionadas con compras y financiamientos, dando seguimiento hasta su solución.

Community Manager - Millennial Marketing

(2024-10 - 2025-02)

Creación y planificación de contenido para redes sociales, incluyendo ideas, textos y organización de publicaciones.
Apoyo en producción de contenido audiovisual y desarrollo de propuestas creativas.
Gestión de comunicación digital para fortalecer la presencia de las marcas.

Cajera y Atención al Cliente - Don Licos

(2023-08 - 2023-11)