Alba Rojas

Profesional con experiencia integral en ventas, atención al cliente y gestión administrativa. Especialista en el cumplimiento de objetivos comerciales y la resolución de conflictos bajo estándares de excelencia. Poseo gran capacidad de aprendizaje, agilidad para adaptarme a nuevos sistemas y un enfoque total en la satisfacción del cliente y el crecimiento de la empresa.

Agente de Ventas y Servicios at Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP) (2025-01 – Present)

• Logro constante de metas mensuales en colocación de tarjetas y productos financieros.
• Captación de nuevos clientes mediante asesoría personalizada y análisis de perfil.
• Gestión directa de clientes, cierre de ventas y manejo de caja/cobros.
• Fidelización de usuarios mediante un servicio rápido y resolución de dudas.
• Control de inventario y exhibición estratégica de productos para aumentar ventas.

Especialista en Ventas y Asesora Comercial at IKEA Dominicana (2024-01 – Present)

• Atención personalizada a los clientes en distintas áreas de tienda.
• Asesoramiento en productos, estilos y soluciones para el hogar.
• Apoyo en organización de exhibiciones y reposición de mercancía.
• Manejo de objeciones, cambios y devoluciones.
• Participación activa en metas de ventas y trabajo en equipo con cajas y almacén.
• Responsable de procesos de cobro y cuadre de caja cuando era requerido.

Bachiller Técnico en Enfermería in Enfermería – Politécnico Ernesto Disla Núñez (2020-01 – 2024-12)

Licenciatura en Mercadeo in Mercadeo – Universidad Autónoma de Santo Domingo (2024-01)