Ana K Gomez

Profesional senior en Marketing, Comunicación, Administración y Gestión de Operaciones, con más de 20 años de experiencia en gestión comercial, planificación estratégica, operaciones, administración, servicio al cliente, planificación de medios y coordinación de equipos.

Experiencia desarrollada en empresas de servicios, agencias de publicidad, operaciones administrativas y entornos corporativos, con capacidad para conectar estrategia, ejecución, presupuesto, procesos, clientes y resultados de negocio. Perfil orientado a optimización de procesos, crecimiento de cuentas, negociación comercial, experiencia del cliente, análisis de KPIs, gestión presupuestaria y mejora continua. Licenciada en Comunicación Publicitaria por UNIBE y Magíster en Mercadeo por Universidad APEC.

Con experiencia docente universitaria en Publicidad, Marketing y Administración.

Operaciones at REYBAR BUSINESS CENTER (2024 – 2025)

Liderazgo del equipo de soporte y atención al cliente, dando seguimiento a sus necesidades y solicitudes para ofrecer un servicio ágil y efectivo. Supervisión de procesos operativos, seguimiento al uso de productos y monitoreo de indicadores (KPIs) y reportes para mejorar la eficiencia, fortalecer la relación con los clientes y apoyar la toma de decisiones.

Administración at VÉLEZ & VÉLEZ CORREDORES (2022 – 2024)

Gestión y control de la cartera de pólizas, incluyendo cobros, conciliación de pagos y seguimiento de cuentas. Coordinación de pagos de comisiones a aseguradoras y seguimiento de reclamos y reembolsos hasta su solución. Apoyo al crecimiento de la cartera de clientes y aseguradoras, así como a la mejora de los procesos administrativos y financieros.

Encargada Administrativa at ZATARA PROPIEDADES, SRL (2022 – 2022)

Gestión de la documentación administrativa y financiera de las propiedades, elaboración de reportes y estados financieros mensuales para los condóminos. Seguimiento a solicitudes y requerimientos, conciliación de pagos y mejora de procesos administrativos para garantizar un servicio organizado, transparente y eficiente.

Docente Universitaria at UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA — UNIBE (2011 – 2022)

Docente universitaria en las carreras de Publicidad, Marketing y Administración. Desarrollo de contenidos académicos en marca, emprendimiento, Marketing y comunicación, contribuyendo a la formación y desarrollo de competencias profesionales. Reconocimiento al Mérito Académico de UNIBE.

Coordinación Operativa at CORPORACIÓN 3G, SRL / E. MONTALVO INDUSTRIAL / E. MONTALVO COMERCIAL (2005 – 2012)

Coordinación de las operaciones de tres divisiones de negocio: Industrial, Retail y Servicios. Gestión de actividades administrativas y operativas, incluyendo fabricación, venta y reparación de muebles. Coordinación de recursos, procesos y prioridades para asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales y administrativos.

Planificadora de Medios Senior at PUBLICITARIA LEO BURNETT, INC. (1999 – 2005)

Gestión y planificación estratégica de medios para marcas locales y multinacionales, de acuerdo con sus objetivos de comunicación y mercado. Manejo de presupuestos publicitarios, selección y compra de medios, planificación de campañas y análisis de audiencias. Coordinación de propuestas y estrategias de medios, así como gestión de clientes y cuentas.

Planificadora de Medios Senior at PUBLICITARIA YOUNG & RUBICAM DAMARIS (1997 – 1999)

Planificación y desarrollo de estrategias de medios para marcas locales y multinacionales. Gestión de la inversión y presupuestos publicitarios, planificación de campañas y seguimiento de requerimientos de medios, asegurando una adecuada distribución de la inversión según los objetivos de cada campaña.

Maestría in Mercadeo – Universidad APEC (2007 – 2007)

Licenciatura in Comunicación Publicitaria – Universidad Iberoamericana — UNIBE (1996 – 1996)