Christopher Franco

Tecnólogo en Redes de la Información con experiencia operativa en Centros de Operaciones de Red (NOC) y un enfoque especializado en infraestructura Cisco, seguridad con Fortinet. Capacidad comprobada para la detección, escalamiento y resolución de incidencias en entornos críticos, incluyendo el manejo de sistemas Linux. Orientado a la optimización de servicios mediante el uso de herramientas de virtualización y monitoreo para asegurar la máxima disponibilidad de la red.

Oficial de Network Operation Center (NOC) - ONEMAX

(2025-02)

Monitoreo proactivo de redes y sistemas, garantizando la detección temprana y resolución de incidencias de infraestructura. Gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte, incluyendo el análisis inicial, seguimiento y escalamiento a niveles superiores. Soporte y configuración en equipos de red y seguridad (Cisco, Fortinet).

Evaluación del rendimiento de la red y análisis de métricas para mantener la estabilidad del servicio al cliente, además de la elaboración de informes técnicos y RFOs corporativos.

Oficial de Network Operation Center (NOC) - Soporte tecnico de la JCE

(2024-01 - 2024-05)

Durante las Elecciones Generales de 2024, brindé Soporte Técnico Especializado a la JCE, asegurando la operatividad de la infraestructura crítica. Gestioné el hardware y los sistemas de transmisión de resultados, resolviendo incidencias complejas bajo alta presión y estricta confidencialidad.

Técnico Superior - Redes de la Información - Instituto Tecnológico de las Américas (ITLA)

Técnico - Informática - Politécnico Máximo Gómez