Cynthia Betances

Me especializo en la administración y supervisión de personal, destacando en organización, gestión de registros y prevención de pérdidas. Tengo experiencia en supervisar operaciones diarias y fortalecer relaciones con clientes. Poseo habilidades para delegar tareas eficazmente y planificar estratégicamente la resolución de problemas. Lidero y motivo equipos, aplicando técnicas de liderazgo y entrenamiento que mejoran el desempeño y cumplen con los objetivos organizacionales.

GERENTE DE TIENDA - El Navidon S.R.L - Santiago, STGO

(2025-04 - 2025-07)

• Gestionar el abastecimiento de la tienda realizando pedidos de productos al centro según las necesidades del inventario.
• Supervisar y administrar al personal, incluyendo la asignación de tareas, horarios, evaluaciones de desempeño y resolución de conflictos.
• Supervisar el estado y la organización de las góndolas para asegurar el adecuado surtido, limpieza y correcta exhibición de los productos.
• Gestionar el inventario en almacén, asegurando el control de entradas y salidas, la correcta rotación de productos y la disponibilidad de mercancía garantizando el cumplimiento de los KPI's relacionados.
• Supervisar recepción, traslado y devoluciones de mercancías de manera eficiente.
• Dar seguimiento a métricas clave de ventas, inventario y servicio, aplicando mejoras.

SUB GERENTE DE TIENDA - Bravo S.A - Santiago, STGO

(2023-01 - 2024-05)

• Gestión estratégica de inventarios: Administrar los niveles de inventario para cumplir con las necesidades de los clientes, evitando tanto sobrantes como faltantes. Aplicar tácticas para reducir el desperdicio y aumentar la rotación de productos.
• Monitoreo y control de mermas: Hacer seguimiento y supervisar las pérdidas y daños de productos, detectando causas recurrentes y llevando a cabo acciones correctivas para mitigar la merma y mejorar la rentabilidad.
• Inventarios cíclicos: Organizar y realizar inventarios tanto parciales como generales, en colaboración con el departamento de auditoría, para asegurar la precisión de los datos. Garantizar el cumplimiento de indicadores importantes como la clasificación ABC, los productos en negativo y el PGOI (Programa de Gestión Óptima de Inventarios).
• Recepción y logística interna: Administrar la llegada de mercancías, verificando cantidades, estado y documentación. Asegurar que los pallets se ingresen correctamente al sistema y registrar de inmediato cualquier incidencia, como devoluciones, fechas de caducidad o daños a productos.
• Logística entre tiendas y centros de distribución: Coordinar el movimiento de mercancías entre los puntos de venta y los almacenes, mejorando los tiempos de entrega, los costos de transporte y la disponibilidad de inventario en cada localización.
• Gestión de procesos en ausencia de personal clave: Tomar la responsabilidad de la recepción y manejo del almacén cuando falte el personal pertinente, asegurando la continuidad de las operaciones y evitando retrasos en el flujo logístico.
• Actualización y depuración de inventarios: Supervisar la conciliación de los registros, eliminando excesos y faltantes para conservar la integridad del sistema. Asegurar que el sistema automatizado de pedidos funcione adecuadamente y que no haya distorsiones en la reposición.
• Optimización del almacenamiento: Establecer y supervisar la ubicación adecuada de los productos en el almacén y la tienda, para maximizar el uso del espacio y facilitar el acceso a la mercancía por parte del personal encargado de la reposición.
• Gestión de indicadores de desempeño (KPIs): Evaluar métricas relacionadas con la rotación, cobertura de inventario, tiempos de recepción y precisión en los inventarios, sugiriendo planes de mejora continua.
• Cumplimiento normativo y seguridad: Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad, salud ocupacional y regulaciones pertinentes al almacenamiento y transporte de mercancías.

Licenciatura - Mercadotecnia - Universidad Autonoma De Santo Domingo (2015-12)

Maestria - Dirección Comercial - Universidad Acción Pro Educación Y Cultura (2023-10)

Especialidad - Alta Gestión Empresarial - Universidad Acción Pro Educación Y Cultura

Some College (No Degree) - English As A Second Language - Utah State University

Diplomado - Taller De Inteligencia Emocional - INFOTEP (2020-02)

Some College (No Degree) - IDSCAR para Lideres - Universidad Smart Fit

Some College (No Degree) - Geometria del Liderazgo - Universidad Smart Fit

Some College (No Degree) - The Psychology of Emotions - Edx Org.

Some College (No Degree) - Código De Ética Y Conducta - Universidad Smart Fit

Some College (No Degree) - El Arte de Delegar - Universidad Smart Fit

Some College (No Degree) - Perfiles del Comportamiento - Universidad Smart Fit

Some College (No Degree) - Las 5 Disfunciones de un Equipo - Universidad Smart Fit