Business Operations Coordinator at Next Door Photos (2026-02 – Present)
- Utilicé herramientas de gestión de proyectos para sincronizar la programación de reservas, actualizando los plazos de manera oportuna para adaptarme a los cambios y coordinando con los equipos de edición para cumplir con las metas de entrega.
- Coordiné más de 100 reservas semanales en el centro de Pensilvania y la región del Triad (Carolina del Norte), gestionando un equipo de 15 a 20 fotógrafos para garantizar la cobertura de la agenda, la calidad de la ejecución y la entrega puntual.
- Manejé la comunicación interna y con el cliente sobre reprogramaciones, ausencias (no-shows), retrasos en la entrega, solicitudes de servicio y escalamientos, manteniendo los proyectos encaminados dentro de un entorno remoto de ritmo acelerado.
- Monitoreé métricas de rendimiento operativo, incluyendo el tiempo de procesamiento (turnaround time), la entrega a tiempo, la satisfacción del cliente y la exactitud de los pedidos, con el fin de mantener la consistencia del servicio e identificar mejoras en los procesos.
- Lideré iniciativas de gestión de proyectos para asegurar el cumplimiento oportuno de los objetivos y entregables del proyecto.
Jr. Sales Order Manager at Oxygen Development (2025-03 – 2026-05)
- Supervisé la gestión del ciclo de vida de los pedidos a través de organizaciones multinacionales en América, Europa y Asia, garantizando la integridad de los datos y la exactitud en especificaciones, precios y plazos de entrega para respaldar los objetivos operativos.
- Analicé la demanda de los clientes y la capacidad de producción en plantas de fabricación globales, alineando las fechas de envío con la disponibilidad de materiales para optimizar la programación y prevenir posibles cuellos de botella en el suministro.
- Evalué métricas de rendimiento de ingresos para priorizar pedidos de alto impacto, alineando la urgencia comercial con las capacidades operativas para mejorar la efectividad en el cumplimiento de los pedidos (order fulfillment).
- Gestioné logística de envíos compleja, incluyendo la división de cantidades, verificación de direcciones y transferencias de inventario entre compañías, mientras monitoreaba los KPIs operativos para asegurar una distribución precisa y oportuna.
Senior Data Specialist at Oxygen Development (2022-09 – 2025-03)
- Gestioné y optimicé datos de inventario y códigos de empaque dentro de Oracle ERP y APEX, garantizando la integridad de los datos para una gestión precisa de los materiales.
- Coordiné a los equipos de operaciones y planificación para armonizar procedimientos, mejorando la comunicación de datos entre departamentos y alineando la producción con los requisitos del cliente.
- Desarrollé Listas de Materiales (BOMs, por sus siglas en inglés) detalladas y completas, especificando los procesos de ensamblaje y los requisitos de empaque, lo que permitió operaciones de fabricación eficientes.
