Danilo Garcia

Gerente Senior Comercial y de Operaciones con MBA y Máster en Dirección Comercial, enfocado en la maximización de la rentabilidad y escalabilidad de negocios B2B y B2C. Más de 10 años de experiencia liderando estrategias de crecimiento comercial y eficiencia operativa en sectores de servicios, salud (ARS) y consumo masivo. Experto en transformar estrategias comerciales en resultados medibles, desde la captación masiva de clientes (600+ anuales) hasta la reingeniería de procesos que reducen ciclos de cierre en un 20%.

Gestión de P&L y desarrollo de equipos de alto desempeño, con impacto directo en ingresos, rentabilidad y posicionamiento competitivo. Enfoque en toma de decisiones basada en análisis de mercado, optimización de procesos y ejecución estratégica orientada a resultados sostenibles.

Gerente de Operaciones y Negocios at Ángeles Asistencia Dignity Corp. S.R.L. (2024-08 – 2025-11)

Dirección integral de operaciones y negocios con enfoque en P&L, expansión de mercado y escalabilidad operativa.

• Gestión de P&L y Rentabilidad: Dirección integral del estado de resultados (P&L), alineando la estrategia comercial y operativa para maximizar el margen de beneficio.
• Expansión de Mercado: Captación de 665 clientes nuevos en 12 meses, impulsando la penetración de marca y el crecimiento acelerado de ingresos.
• Escalabilidad Operativa: Diseño y despliegue de una red nacional de prestadores, optimizando la calidad del servicio y elevando los indicadores de satisfacción (NPS/CSAT).
• Liderazgo de Alto Desempeño: Dirección de equipos multidisciplinarios bajo KPIs estratégicos, fomentando una cultura de crecimiento sostenible y eficiencia.

Supervisor Senior de Operaciones at EasyCall (2024-06 – 2024-08)

Supervisión de operaciones comerciales con enfoque en optimización de conversión y desarrollo de talento.

• Resultados Comerciales: Superación de metas mensuales en un +10% e incremento del ticket promedio mediante estrategias de argumentación estructurada.
• Optimización de Conversión: Rediseño de flujos de contacto y scripting, logrando un aumento significativo en la tasa de cierre y eficiencia operativa.
• Desarrollo de Talento: Implementación de programas de capacitación en objeciones, logrando que el 25% del equipo alcanzara el nivel de Top Performers.
• Gestión de Equipos: Liderazgo de hasta 30 asesores, reduciendo el desgaste operativo mediante esquemas de motivación y gamificación.
• Control de Costos: Optimización de procesos internos para garantizar la rentabilidad de la campaña sin sacrificar la calidad del servicio.

Gerente interino / Supervisor Senior de Negocios at ARS Monumental (2018-02 – 2024-04)

Liderazgo comercial y operativo de zonas regionales con gestión integral estratégica, dominio técnico-legal y optimización de procesos.

• Gestión Integral y Estrategia Regional: Liderazgo comercial y operativo de las zonas Gran Santo Domingo, Sur y Este, logrando un crecimiento de cartera superior al 30%.
• Dominio Técnico y Legal: Consultor experto en la Ley 87-01, impartiendo charlas empresariales y asegurando el cumplimiento normativo en la captación de cuentas empresariales y MiPymes.
• Gestión Financiera y de Incentivos: Administración de presupuestos (Caja Chica) y diseño/ejecución de esquemas de comisiones e incentivos, alineando el gasto al desempeño del equipo.
• Retención de Cuentas Clave: Reducción del 15% en la tasa de abandono mediante estrategias de gestión interdepartamental y resolución efectiva de conflictos críticos.
• Optimización de Procesos: Reingeniería del embudo comercial, reduciendo en un 20% el ciclo de cierre y estandarizando reportes para eliminar cuellos de botella.
• Liderazgo de Alto Impacto: Dirección de hasta 25 ejecutivos, gestionando desde el reclutamiento y entrevistas hasta el desarrollo de KPIs y planes de carrera.

MBA in Business Administration – Escuela de Negocios Europea de Barcelona - ENEB (2022 – 2024)

Máster in Dirección Comercial y Marketing – Escuela de Negocios Europea de Barcelona - ENEB (2022 – 2024)

Licenciatura in Comunicación Social – Universidad Autónoma de Santo Domingo - USAD (2013 – 2022)