Darlyn Pérez

Soy una persona proactiva, organizada y responsable, con sólidas habilidades interpersonales. Me destaco por mi capacidad para trabajar en equipo, tomar decisiones con rapidez y eficacia, y desenvolverme con solvencia en situaciones de presión. Busco una posición desafiante que me permita seguir desarrollándome profesionalmente y ampliar mis conocimientos.

Customer Service at Scotiabank (2021-09 – 2026-04)

• Gestioné solicitudes e incidencias de clientes en un entorno bancario de alto volumen.
• Alcancé altos niveles de satisfacción mediante la resolución eficiente de requerimientos.
• Utilicé plataformas corporativas para seguimiento y resolución de casos.

Administrador de Sistemas at Scotiabank

• Apoyé la administración y monitoreo de plataformas tecnológicas garantizando la disponibilidad de los servicios.
• Participé en la gestión de usuarios y soporte a infraestructura tecnológica.
• Colaboré en la resolución de incidencias técnicas minimizando interrupciones operativas.

Analista de Monitoreo y controles de Negocio at Scotiabank (2025-01 – 2025-06)

• Supervisé procesos operativos críticos asegurando el cumplimiento de controles internos y estándares corporativos.
• Detecté y escalé incidencias operativas contribuyendo a la continuidad de los servicios bancarios.
• Elaboré reportes de monitoreo y seguimiento para la toma de decisiones de áreas estratégicas.

Ingeniería en Sistemas in Sistemas – Universidad Dominicana O&M