Desiree Jimenez

Profesional proactiva con experiencia en roles administrativos y financieros, destacada por su habilidad para gestionar tareas múltiples y mantener la precisión en la documentación y procesos internos. Con un enfoque en la mejora de la eficiencia operativa, busco aportar soluciones innovadoras y un compromiso constante con la calidad y el cumplimiento de objetivos organizacionales.

Líder de Turno at Laboratorio Clínico Amadita (2021-01 – Present)

Encargada de todas las operaciones y actividades de la sucursal.

• Coordinaba y dirigía al personal para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad
• Mantenía los niveles de inventario
• Administraba el presupuesto asignado para la sucursal
• Velaba por el cumplimiento de metas
• Monitoreaba las ventas y desempeño del equipo, implementando estrategias para mejorar resultados
• Interactuaba con clientes para resolver problemas y asegurar su satisfacción
• Garantizaba que las políticas y procedimientos de la empresa se cumplan adecuadamente en la sucursal
• Reportaba información sobre el rendimiento de la sucursal a la dirección corporativa

Auditora de Servicios at Laboratorio Clínico Amadita (2021-01 – Present)

Evalúo, analizo y verifico la calidad y eficiencia de los servicios, para así obtener la satisfacción del paciente de la mano con el cumplimiento de los estándares de calidad del laboratorio donde la integridad, confianza y empatía son pilares de mi labor.

• Verifico que se estén proporcionando los servicios necesarios
• Protego los intereses de los receptores del servicio
• Obtengo hallazgos, recomendaciones u otra experiencia de cara al cliente
• Me enfoco en optimizar procesos y garantizar la excelencia en el servicio

Encargada del aseguramiento de Calidad at Laboratorio Clínico Amadita (2021-01 – Present)

Me encargo de supervisar y garantizar la calidad del servicio en los canales digitales y presenciales, asegurando una experiencia consistente y satisfactoria para los clientes.

• Lidero y coordino al personal bajo mi cargo, brindando acompañamiento, orientación y seguimiento continuo para el cumplimiento de los estándares y protocolos de atención
• Monitoreó indicadores de desempeño, tiempos de respuesta y niveles de satisfacción
• Gestiono y doy seguimiento a quejas y oportunidades de mejora
• Trabajo de forma articulada con otras áreas para implementar acciones correctivas
• Fortalezco la mejora continua del servicio

Licenciada in Contabilidad – Universidad del Caribe

Nivel avanzado in Idioma inglés – Dominico Americano