Edwin Alexander Burgos Medina

Especialista en Infraestructura TI con más de 10 años de experiencia en soporte técnico avanzado, administración de redes y seguridad informática, con trayectoria comprobada en entornos institucionales y del sector aeroportuario. Profesional certificado por los principales referentes tecnológicos a nivel global: Google (IT Support, System Administration, IT Security), Cisco (CCNA, Network Security), Microsoft (IT Support, Cybersecurity, Microsoft Azure, Automation) e IBM (SQL, Python).

Especialista en Soporte Técnico

Dirección General de Migración | Santo Domingo, RD Julio 2015 – Octubre 2025 (10 años)

1. Romana International Airport - LRM (2015–2019) 

2. Aeropuerto Internacional de Las Américas - AILA (2019–2025)

• Administración y monitoreo de sistemas de videovigilancia: instalación, configuración y mantenimiento de más de 50 cámaras de seguridad en múltiples localidades.
• Soporte técnico integral a más de 200 usuarios: resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
• Gestión de redes LAN/WAN: instalación, configuración, diagnóstico y reparación de infraestructura de red.
• Capacitación y auditoría: formación de personal en el uso correcto de sistemas institucionales y mejores prácticas de seguridad informática.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos computacionales y periféricos.
• Seguimiento y resolución de tickets de soporte técnico con enfoque en SLA y satisfacción del usuario.
• Documentación técnica de procedimientos y configuraciones de sistemas.

Técnico de Mantenimiento

Zona Franca San Isidro, S.A. 2013 – 2015 (2 años)

• Mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones industriales en zonas francas.
• Preparación de naves para operaciones diarias.
• Cumplimiento de estándares de seguridad y calidad en entornos industriales.

• Ingeniería en Sistemas y Computación - Universidad Dominicana O&M - Estado: En curso

• Técnico en Electrónica - Instituto Técnico Salesiano (ITESA) - Estado: Completado

.............................................CERTIFICACIONES Y CURSOS...................................................

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• IT — Tecnologías de la Información

[✓] Google IT Support Professional Certificate (Google)

[✓] Azure Security Engineer Associate (AZ-500) (Microsoft)

[✓] System Administration and IT Infrastructure Services (Google)

[✓] Teletrabajo o Trabajo Remoto (Platzi)

• Redes

[✓] Cisco CCNA 200-301 (Udemy)

• Bases de Datos

[✓] SQL Server Administration (Udemy)

• Seguridad

[✓] Cybersecurity and Privacy (Microsoft)

[✓] IT Security: Defense against the digital dark arts (Google)

[✓] Security Camera Systems - Complete CCTV Course (Udemy)

• Automatizacion

[✓] Machine Learning with Python (IBM)

[✓] Curso completo de Python: (Udemy)