LIC.EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
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Administradora de empresas con solida experiencia en asistencia al cliente y soporte técnico. Destacándose por mi habilidad para resolver problemas de manera eficiente y brindar soluciones claras y efectivas. Busco contribuir a una empresa con mi experiencia prácticas y seguir desarrollándome como profesional.
Agente de servicio al cliente at Concentrix (2023-03 – Present)
Asistencia y soporte técnico para los usuarios de la red de telecomunicaciones boost mobile (USA) y asistencia en ventas de planes y servicios.
Agente de servicio al cliente y soporte técnico at UX centers (2021-03 – 2021-06)
Proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a los productos y servicios de la empresa (Altice USA), canalizar las quejas, reclamos, sugerencias, ventas de nuevos productos y servicios como también realizar modificaciones de servicios y productos en los planes del cliente.
Agente de servicio y ventas al cliente at Scotiabank (2017-08 – 2017-12)
Proporcionar a los clientes de la entidad bancaria información y soporte con relación a los productos o servicios que ofrece la empresa. Resolución de problemas y canalizar nuevos usuarios.
Customer service representative at Dr ocean enterprises (2014-03 – 2016)
Asistencia y servicios en venta al cliente en cuestión de productos médicos. Seguimientos de autorización de los doctores para adquirir dichos productos médicos.
Licenciatura in administración de empresas – Universidad Católica Santo Domingo (UCSD) (2012)
Diplomado in servicio al cliente y recursos humanos – Infotep (2009)
Diplomado in secretario auxiliar – Infotep (2025)
Diplomado in gerencia y proyectos – Claseflix (2025)
Diplomado in Project management – Coursera (2025)
Diplomado in Storytelling for digital marketing – Santander open academy (2025)
Diplomado in Competencias digitales para profesionales – Google activate (2025)
Diplomado in Community manager – Claseflix (2025)
Diplomado in Power BI – Santander open Academy (2025)
Diplomado in Recursos Humanos – Edutin academy (2025)
Diplomado in Auxiliar de contabilidad – Infotep (2025)
Diplomado in manejo de programas de oficina – Infotep (2025)