Enrique Castillo
TÉCNICO DE SOPORTE TI | LICENCIADO EN INFORMÁTICA
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Sobre mí
Licenciado en Informática con formación en soporte técnico, sistemas operativos, redes, hardware, mantenimiento de equipos y resolución de incidencias.
Experiencia en recepción, diagnóstico, seguimiento y gestión de equipos informáticos, así como en atención y orientación a usuarios. Cuento con conocimientos de Windows, Microsoft Office, redes de computadoras, virtualización y herramientas tecnológicas, además de formación en automatización mediante Python y seguridad de la información. Me caracterizo por mi capacidad de análisis y resolución de problemas, orientación al servicio, organización, aprendizaje continuo y adaptación a nuevas tecnologías.
Interesado en desarrollarme profesionalmente en el área de soporte técnico corporativo y administración de sistemas.
Experiencia
Técnico de Recepción - LEAL TECHNOLOGY - Santo Domingo, República Dominicana
(2025-01)
- Recepción y registro de computadoras y equipos informáticos para procesos de diagnóstico, mantenimiento y reparación.
- Identificación y registro inicial de incidencias reportadas en los equipos recibidos.
- Seguimiento del estado de los equipos durante el proceso de diagnóstico y reparación.
- Atención y orientación a clientes sobre incidencias, procedimientos y estado de sus equipos.
- Coordinación del ingreso y entrega de equipos, manteniendo un adecuado control y seguimiento.
- Apoyo en la documentación y gestión de incidencias técnicas.
- Coordinación con el personal técnico para el seguimiento y resolución de problemas.
- Manejo y control de información relacionada con equipos recibidos y servicios realizados.
Encargado de Monitoreo de Entradas - DOWN TOWN CENTER BUSINESS - Santo Domingo, República Dominicana
(2021-01)
- Supervisión y monitoreo del acceso de personas a las instalaciones.
- Registro y control de entradas siguiendo procedimientos establecidos.
- Atención y orientación a visitantes y personal.
- Coordinación con diferentes áreas para la gestión de incidencias y situaciones operativas.
- Organización y seguimiento de registros, manteniendo precisión y atención al detalle.
- Cumplimiento de procedimientos bajo situaciones que requerían capacidad de respuesta y priorización.
Educación
Licenciatura - Informática - UNIVERSIDAD DEL CARIBE (UNICARIBE) (2019 - 2024)
