Felix Guzman
Profesional en Desarrollo de Software
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Sobre mí
Profesional en Desarrollo de Software con una Licenciatura en Desarrollo de Software de Brigham Young University–Idaho y un Certificado Asociado en Programación Web y de Computadoras. Cuenta con experiencia en desarrollo web, tecnologías backend, gestión de bases de datos, integración de APIs, soporte técnico, resolución de problemas y servicio al cliente. Posee conocimientos en JavaScript, Node.js, HTML/CSS, SQL, PostgreSQL, Oracle SQL Developer y MongoDB, además de formación en redes y seguridad informática.
Cuenta con experiencia en entornos técnicos y empresariales, incluyendo soporte técnico al cliente en Concentrix, desarrollo de negocios e investigación de mercado en Thematic y servicio al cliente bilingüe en Data Vimenca. Se caracteriza por su capacidad para resolver problemas, comunicarse eficazmente, trabajar en equipo y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías.
Experiencia
Asesor - Concentrix - Santo Domingo, República Dominicana
(2025-12)
- Brinda soporte técnico a clientes que utilizan productos SharkNinja, identificando problemas y guiándolos mediante procedimientos de diagnóstico y solución.
- Ayuda a los clientes a resolver problemas relacionados con sus productos mediante instrucciones claras y paso a paso.
- Procesa y verifica órdenes de clientes, proporcionando información actualizada sobre el estado de sus pedidos.
Pasante Externo de Desarrollo de Negocios y Ventas - Thematic - Culver City, California, EE. UU.
(2023-08 - 2023-12)
- Realizó investigaciones detalladas sobre artistas musicales, sellos discográficos y la industria musical.
- Analizó tendencias del mercado y el panorama competitivo para identificar posibles oportunidades de negocio.
- Preparó informes y presentaciones para comunicar hallazgos de investigación e ideas estratégicas a las partes interesadas.
Representante de Servicio al Cliente Bilingüe - Data Vimenca - Santo Domingo, República Dominicana
(2022-08 - 2022-12)
- Brindó servicio y asistencia bilingüe a comercios y clientes.
- Desarrolló soluciones específicas para aproximadamente 30 comercios con el propósito de atender problemas operativos y financieros.
- Proporcionó orientación y capacitación a agentes sobre procedimientos y procesos esenciales.
Educación
Licenciatura - Desarrollo de Software - Brigham Young University–Idaho (2022-01 - 2026-08)
Certificado Asociado - Programación Web y de Computadoras - Brigham Young University–Idaho (2022-01 - 2023-07)
