Gael St Pierre

Representante de Centro de Llamadas

Talento

Punta CanaMiembro desde 24 de agosto de 2026

RetentionAppointment scheduling and managementComplex call handling and escalationInsurance verification and claims resolutionCustomer service and interpersonal communicationHIPAA compliance and confidentiality

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Sobre mí

Highly motivated call center representative with 3.5 years of experience in retention and providing patient support, appointment scheduling, insurance verification, and claims resolution. Seeking to contribute my skills to a dynamic team and improve patient service delivery.

Experiencia

Call Center Representative at Bridge Corp Communications (2021-04 – 2022-12)

Gestioné ventas complejas de sistemas de calidad del aire interior y coordiné el envío de técnicos a los hogares de los clientes para realizar mantenimiento y garantizar la seguridad de sus sistemas de calefacción y hornos.
Capacité a nuevos empleados en los procesos del centro de llamadas, contribuyendo a aumentar la eficiencia del equipo y la satisfacción del cliente.
Trabajé estrechamente con proveedores técnicos para garantizar la exactitud de la información de los clientes y resolver problemas complejos de facturación.

Retención at Great Virtual Works (2023-03 – 2026-12)

Brindé servicios de retención a clientes que deseaban cancelar sus planes mensuales de tabletas Omega 3XL.
Verifiqué los detalles de los seguros y gestioné la programación de citas de emergencia para servicios médicos críticos.
Garanticé el cumplimiento de HIPAA durante el manejo de la información de los pacientes y la programación de citas.