Gloria Pinto

Con más de 5 años de experiencia técnica y administrativa, enfocada en los últimos años en la articulación de procesos operativos y la gestión de servicio al cliente. He liderado con éxito la planificación presupuestaria y el desarrollo de proyectos en entornos públicos y privados. Poseo una alta capacidad de adaptación al cambio y habilidades lingüísticas en español, inglés y francés.

Gerente de operaciones at Fundación RED Air (2021-01 – Present)

Encargada del crecimiento operativo y la gestión institucional desde 2021. Implementación exitosa de la estrategia de impacto social, logrando posicionamiento a través de programas de desarrollo cultural con alianzas estratégicas, además de actividades enfocadas en recuperación de espacios y sostenibilidad.

• Relaciones Institucionales y Compliance: Gestión y supervisión de más de 15 procesos regulatorios anuales ante organismos públicos, garantizando el estricto cumplimiento normativo y legal.
• Alianzas Estratégicas Globales: Coordinación de convenios de colaboración con entidades gubernamentales y ONGs de alto perfil (ej. UNICEF, Voluntariado Banreservas, El Sistema-Programa internacional de acción social para la música- en Punta Cana), ampliando el impacto social y la reputación corporativa.
• Gestión Financiera: Administración y optimización de un presupuesto anual de USD 60,000, logrando una ejecución eficiente sin desviaciones ni sobrecostos.
• Planificación Transversal: Liderazgo en la planificación estratégica de actividades trimestrales, coordinando esfuerzos interdepartamentales para asegurar la alineación con los objetivos globales.
• Análisis de Impacto y Proyectos: Elaboración de estudios diagnósticos y propuestas de mejora para colectivos vulnerables, diseñando soluciones alineadas con la misión institucional y estándares internacionales.
• Logística Internacional: Coordinación integral de logística y trámites para delegaciones culturales en el extranjero, gestionando la operatividad y representación institucional en entornos internacionales.
• Optimización de Ventas: Supervisión del ciclo comercial completo, logrando un incremento del 40% en la tasa de conversión mediante estrategias de atención personalizada y seguimiento post-venta.

Responsable de ventas y franquisia at OFFICINCA, C.A. (2015-01 – 2021-01)

Coordinación operativa de procesos de venta y atención al cliente, optimizando los embudos de conversión y asegurando la retención de cartera mediante un seguimiento post-venta proactivo.

• Optimización de Ventas: Supervisión del ciclo comercial completo, logrando un incremento del 40% en la tasa de conversión mediante estrategias de atención personalizada y seguimiento post-venta.
• Negociación Estratégica: Gestión directa con proveedores clave, logrando una reducción de costes del 15% y mejorando la rentabilidad operativa.
• Gestión de Proyectos Corporativos: Liderazgo en el diseño y ejecución de más de 10 proyectos anuales de infraestructura empresarial.
• Transformación Digital: Colaboración estratégica en el diseño del portal web para la filial en España.
• Fidelización de Cuentas: Gestión y desarrollo de más de 20 cuentas clave (Key Accounts), garantizando relaciones comerciales estables y rentables a largo plazo.

Abogada en el departamento de Asesoría Jurídica at Universidad Simón Bolívar (2009-01 – 2012-12)

Promoción al staff legal tras un año de desempeño como Asistente Legal. Especialista en la gestión de expedientes regulatorios y procedimientos disciplinarios, con participación en reuniones de licitación y procesos de contratación pública/privada.

• Gestión de Expedientes: Ejecución y análisis técnico de más de 50 casos disciplinarios, logrando un 100% de resoluciones efectivas alineadas con los reglamentos internos.
• Redacción Jurídica: Responsable de la redacción de informes jurídicos en audiencias internas actuando en representación de las autoridades institucionales.
• Consultoría legal interna: Asesorías legales para múltiples unidades académicas, facilitando procesos de toma de decisiones y minimizando riesgos legales.

Licenciatura en Derecho in Derecho – Universidad Central de Venezuela (UCV)

Diplomado online in Mediación y Resolución de Conflictos – Organización de las Naciones Unidas

Bachiller en Ciencias in Ciencias – Colegio San Luis