Heiry Rodriguez

Profesional orientada a ventas con más de 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte comercial y gestión de relaciones con clientes. Capacidad para identificar oportunidades de negocio, fortalecer relaciones comerciales y contribuir al crecimiento empresarial en entornos B2B. Destaco por mi comunicación efectiva, orientación al cliente y enfoque en resultados.

Representante de Atención al Cliente y Soporte Comercial (2023-01 – Present)

• Gestioné consultas y necesidades de clientes, ofreciendo soluciones oportunas y un servicio de alta calidad.
• Analicé el comportamiento de los clientes para mejorar la experiencia de servicio y aumentar la satisfacción.
• Brindé asesoría sobre productos y servicios, identificando oportunidades de venta y fidelización.
• Apliqué estrategias de venta para promover productos y contribuir al cumplimiento de objetivos comerciales.
• Manejé un alto volumen de interacciones con clientes, manteniendo una comunicación efectiva y profesional.
• Elaboré reportes y di seguimiento a solicitudes, garantizando registros precisos y una atención eficiente.

Asistente de Atención al Cliente y Administrativa (2022-03 – 2022-12)

• Gestionar relaciones con clientes empresariales y dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Apoyar la prospección de clientes y el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
• Coordinar el proceso de ventas desde el contacto inicial hasta el cierre y postventa.

Asesor Comercial (2021-01 – 2022-02)

• Prospección y contacto con clientes empresariales para generar nuevas oportunidades de negocio.
• Gestión de cartera de clientes y seguimiento de cuentas comerciales.
• Identificación de necesidades del cliente y presentación de soluciones personalizadas.
• Seguimiento de leads y apoyo en el cierre de acuerdos comerciales.

Licenciatura in Psicología – Universidad O&M (2021 – 2025)