Henry Acevedo

Analista de Datos con experiencia en analítica web y trayectoria en soporte técnico. Especializado en Google Analytics 4, Marfeel, Looker Studio y Meta Business Suite para el análisis de métricas digitales, elaboración de reportes y apoyo a la toma de decisiones estratégicas.

Analista de Datos - Listín Diario

(2025-01)

• Producción de 4 reportes semanales y 14–16 mensuales de tráfico web y rendimiento en redes sociales para equipos editorial y comercial.
• Análisis multiplataforma de Facebook, Instagram, YouTube y sitio web mediante Google Analytics 4, Marfeel Compass y Meta Business Suite.
• Monitoreo continuo de KPIs digitales, segmentación de audiencias y generación de dashboards en Looker Studio.
• Apoyo a decisiones estratégicas mediante insights accionables derivados del análisis de comportamiento de usuarios.

Soporte Técnico II - Listín Diario

(2023-01 - 2025-01)

• Soporte técnico a +200 usuarios en 5 sedes (Santo Domingo, Santiago, La Romana, San Pedro de Macorís y Puerto Plata) de forma presencial y remota.
• Resolución de ~20 tickets diarios de incidencias de hardware y software, manteniendo alta disponibilidad operativa.
• Ensamblaje, actualización y configuración de 50–70 equipos a lo largo del período.
• Administración de central telefónica con más de 200 extensiones, impresoras en red y periféricos corporativos.

Moderador de Contenido - Acquire BPO

(2021-01 - 2023-01)

Plataforma: Roblox

• Moderación de chats, imágenes, videos, meshes y audio en la plataforma Roblox, aplicando políticas de seguridad y comunidad.
• Revisión y sanción de cuentas de usuarios que infringían las normas, garantizando un entorno seguro para millones de jugadores.

Help Desk - Opitel

(2019-01 - 2021-01)

• Gestión de +60 llamadas diarias de soporte técnico a usuarios finales, resolución de incidencias y configuración de sistemas.

Tecnólogo en Redes - ITLA (2017-01 - 2020-01)

Desarrollo Web (React) - Coderhouse (2023-01 - 2023-12)

Auxiliar en Ciberseguridad - INFOTEP (2023-01 - 2023-12)