Ismael Herrera
Soporte técnico
Talento
Santo Domingo Este, Santo Domingo EsteMiembro desde 10 de agosto de 2024
Trabajo en equipo
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Trabajo en equipo
Sobre mí
Desarrollar un potencial de trabajo positivo, aplicando mis conocimientos, con el compromiso de cumplir cabalmente las normas y políticas de la empresa o institución solicitada y a la vez colaborar para el logro de las metas y objetivos de la misma.
Experiencia
Soporte Convergente / Back Office Técnico - Opitel (Claro)
- Asistencia remota a técnicos de campo durante instalaciones y reparaciones.
- Gestión de tickets de averías, casos técnicos y órdenes de instalación.
- Reconfiguración y activación de servicios GPON y PSTN.
- Diagnóstico y solución de incidencias en servicios de internet y telefonía.
- Corrección de errores en el flujo de aprovisionamiento y configuración.
- Validación del funcionamiento de los servicios antes del cierre de los casos.
- Soporte técnico y seguimiento hasta la resolución de las incidencias.
- Call center español
Control de inventario y servicio al cliente - Ferretería D'Clase Ferrehogar
Soporte técnico - Ferretería éxito
Educación
Ingeniería en sistemas - Ingeniería en sistemas - Universidad Abierta para Adultos (UAPA)
Bachiller - Francisco Alberto Caamaño Deñó
Habilidades
Soporte técnico
