Jazmín Rodriguez

Representante de servicio al cliente con larga trayectoria en entornos exigentes y dinámicos. Mis dotes de comunicación efectiva y mi carácter resolutivo me permiten brindar una atención diligente y eficaz. Busco un puesto desafiante donde avanzar profesionalmente y aplicar mi experiencia.

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Agente de servicio al cliente at ENVIOS RD COURIER

• Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
• Recepción, procesamiento y trámite de las solicitudes y reclamos de clientes.
• Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
• Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
• Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.

Secretaria administrativa / Auxiliar de contabilida at Junior auto import's

• Recepción y gestión del correo electrónico así como de la correspondencia física de la oficina.
• Registro y control de facturas de clientes y proveedores.
• Gestión de cuentas por cobrar y seguimiento de pagos pendientes.
• Organización y archivo de documentos contables y administrativos.
• Apoyo en procesos de facturación, créditos y cobros.
• Elaboración y control de reportes administrativos.
• Atención a clientes, proveedores y visitantes de manera presencial, telefónica y por correo electrónico.
• Manejo de correspondencia y documentación interna de la empresa.
• Apoyo a las distintas áreas administrativas para garantizar el correcto flujo de información.

Agente de servicio al cliente at Banfondesa (2020-03)

• Atención y orientación a clientes sobre productos y servicios financieros.
• Gestión y seguimiento de reclamaciones, quejas y solicitudes.
• Recepción y canalización de requerimientos de los clientes a las áreas correspondientes.
• Actualización y verificación de información de clientes en el sistema.
• Apoyo en procesos de apertura de productos y servicios financieros.
• Manejo de llamadas, correos y atención presencial.
• Cumplimiento de estándares de calidad y servicio al cliente.
• Resolución de consultas relacionadas con cuentas, pagos, préstamos y otros servicios bancarios.

Bachiller – Anacaona almonte - Las colinas, Santiago