Karla Tejada

Economista con más de 8 años en el sector financiero, con experiencia en riesgo de conducta, cumplimiento regulatorio, control interno y protección al usuario. Lidero el modelo SAU, incluyendo la gestión de reclamaciones y la supervisión de monitoreo, controles y evaluaciones, integrando la gestión de riesgos y el análisis financiero para fortalecer la toma de decisiones y la mitigación de riesgos en entornos regulados.

Gerente Atención y Protección al Usuario at Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos (2024-11 – Present)

• Lidero el modelo de Protección al Usuario (SAU), asegurando cumplimiento normativo y gestión del riesgo de conducta.
• Superviso reclamaciones y relación con la Superintendencia de Bancos, garantizando plazos regulatorios.
• Fortalezco controles internos, indicadores y reportes para comités de alta gerencia.
• Coordino transversalmente la resolución de casos y la mejora continua de procesos, identificando riesgos y ejecutando acciones correctivas.

Subgerente Control Interno at Banco Santa Cruz (2019 – 2024-09)

• Diseñar y gestionar la ejecución del programa de evaluación anual del sistema de control interno.
• Comunicar y discutir con los responsables sobre los hallazgos identificados y definir los planes de acción de los mismos.
• Colaborar con las diferentes unidades en la evaluación de sus procesos e implementación de mejoras.
• Revisar los procesos, políticas y procedimientos para asegurar que sus actualizaciones cuenten con un esquema de control adecuado para mitigar los riesgos relacionados.

Subgerente Presupuesto y Tesorería at Banco de Ahorro y Crédito Confisa / Leasing Confisa (2016 – 2018)

• Dirigir, organizar, controlar y dar seguimiento a todas las actividades necesarias para la preparación y formulación del Presupuesto General de la Entidad.
• Formulación y control del Encaje Legal.
• Elaborar Informes diarios de los fondos de la empresa, monitoreo del efectivo.
• Planificación, elaboración y seguimiento de las emisiones de bonos de la entidad.

Asesora Financiera at KPMG Dominicana (2015 – 2016)

• Auditorías de Prevención de la Lavado de Activo a Instituciones de Intermediación Financiera y Puestos de Bolsa.
• Valuaciones de Cartera de Créditos.
• Valoraciones y fusiones de empresas.
• Análisis de Deterioro o Impairment.

Licenciatura in Economía – Instituto Tecnológico de Santo Domingo (2011 – 2015)

Maestría in Gestión en Riesgo y Tesorería – Pontificia Universidad Católica Madre y Maestra (2015 – 2017)