Liz Perez

Ingeniera Industrial con más de 8 años de experiencia liderando operaciones, mejora continua, calidad y transformación organizacional en entornos de alta exigencia. Especialista en optimización de procesos, gestión de productividad, excelencia operacional y aplicación de metodologías Lean Six Sigma para la generación de valor sostenible. Historial de éxito impulsando iniciativas que han generado más de US$450,000 en ahorros operativos mediante la reducción de costos, optimización de recursos, mejora de indicadores de desempeño y estandarización de procesos.

Coordinadora Nacional de Operaciones Internas | Sub Gerente de Operaciones - Brinks Cash Solutions - Santo Domingo

(2025-01)

• Dirijo las Operaciones Internas (Centros de Efectivo) de 4 sucursales a nivel nacional, garantizando el cumplimiento de los estándares de productividad, calidad y seguridad.
• Lidero un equipo de 200 colaboradores, impulsando una cultura de alto desempeño.
• Reduje los costos asociados a horas extras, generando ahorros superiores a US$50,000 a través de una mejor planificación y optimización de recursos.
• Diseñé e implementé indicadores de desempeño (KPIs) y tableros de control para fortalecer la toma de decisiones basada en datos.
• Establecí estratégias para mejorar y negociar Acuerdos de Servicios (SLA) con los Bancos y atender sus reclamaciones.

Coordinadora Nacional de Mejora Continua | Excelencia Operacional - Brinks Cash Solutions - Santo Domingo

(2024-01)

• Capacito anualmente a más de 150 colaboradores en metodologías Lean, calidad y productividad, fortaleciendo la cultura de mejora continua.
• Lidero proyectos regionales de mejora continua en un clúster de 5 países, promoviendo la estandarización de procesos y la adopción de mejores prácticas operativas.
• Contribuí a la generación de iniciativas estratégicas de mejora continua en acompañamiento de las áreas responsables, generando ahorros anuales superiores a US$400,000 a nivel país mediante la optimización de procesos y la eficiencia operativa.
• Estandaricé y optimicé procesos clave aplicando metodologías Lean, Kaizen y Six Sigma (DMAIC), incrementando la productividad y reduciendo desperdicios.

Analista de Calidad | ISO 9001:2015 | Encargada de Documentación - Unidad de Oftalmología y Cataratas - Santo Domingo

(2023-01 - 2024-12)

• Apoyé en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015.
• Realicé análisis y documentación de procesos, identificando oportunidades de mejora y mitigación de riesgos.
• Participé en auditorías internas y externas ISO 9001:2015, asegurando el cumplimiento de requisitos normativos y procedimientos internos.
• Desarrollé indicadores de gestión y reportes para monitorear el desempeño de los procesos y apoyar la toma de decisiones.
• Utilicé herramientas de calidad como Buenas Prácticas de Manufactura (BPM), Análisis de Riesgos, Ishikawa, Value Stream Mapping, 5 Porqués, AMEF (FMEA), Diagramas de Flujo, Pareto y Control Estadístico de Procesos (SPC).

Encargada de Desarrollo Organizacional y Gestión de Proyectos - Consultoría People Group Dominicana - Santo Domingo

(2021-01 - 2023-12)

• Lideré la ejecución de más de 50 proyectos multisectoriales para clientes gubernamentales y privados en las industrias de salud, construcción, finanzas y servicios.
• Gestioné cronogramas, recursos y entregables, garantizando el cumplimiento de objetivos y plazos establecidos.
• Coordiné equipos multidisciplinarios y mantuve comunicación efectiva con clientes y partes interesadas.
• Implementé mecanismos de seguimiento y control para monitorear el avance y desempeño de los proyectos.

Analista de Calidad y Revisión - Corotos - Santo Domingo

(2017-01 - 2021-12)

• Realicé revisiones y análisis de calidad para garantizar el cumplimiento de estándares, procedimientos y requisitos establecidos.
• Identifiqué hallazgos, desviaciones y oportunidades de mejora, dando seguimiento a planes de acción correctivos.
• Elaboré informes y reportes de resultados para apoyar la toma de decisiones y el control operativo.
• Participé en la documentación, actualización y estandarización de procesos y procedimientos.
• Monitoreé indicadores de calidad y desempeño para asegurar el cumplimiento de objetivos organizacionales.

Auxiliar de Archivo Central y Transferencias - Banco Múltiple Santa Cruz - Santo Domingo

(2013-01 - 2018-12)

• Administré y controlé la documentación física y digital, garantizando su organización, conservación y disponibilidad.
• Gestioné transferencias documentales conforme a políticas y procedimientos establecidos.
• Realicé clasificación, codificación e inventario de expedientes para optimizar su trazabilidad y localización.
• Aseguré el cumplimiento de los estándares de gestión documental y control de registros.
• Brindé soporte a auditorías mediante la preparación y recuperación de documentación requerida.

Grado - Ingeniería Industrial - Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD) (2022-12)

Bachiller - Técnico en Electrónica Digital - Instituto Politécnico Loyola (2012-12)