Soporte y experiencia al cliente
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Estimado/a reclutador/a,
Reciba un cordial saludo.
Mi nombre es Luz Anely Joseph y me permito contactarle para postularme a oportunidades relacionadas con atención al cliente, ventas y experiencia al pasajero, áreas en las que cuento con experiencia comprobada dentro del sector turístico, hotelero y aeroportuario.
A lo largo de mi trayectoria he trabajado en ventas de programas vacacionales, gestión de reservaciones y atención personalizada a clientes VIP, desarrollando habilidades clave como la orientación a resultados, la fidelización de clientes y la comunicación efectiva en español e inglés. Me caracterizo por brindar un servicio empático, profesional y enfocado en generar experiencias positivas y memorables.
Adjunto a este correo encontrará mi currículum vitae y mi carta de presentación, donde podrá conocer con mayor detalle mi perfil, experiencia y formación.
Quedo a su disposición para ampliar cualquier información y con gusto atenderé una posible entrevista.
Gracias por su tiempo y consideración.
Atentamente,
Profesional con experiencia en atención al cliente VIP, ventas de programas vacacionales y gestión de reservas en entornos turísticos, hoteleros y aeroportuarios. He trabajado brindando atención personalizada a pasajeros y clientes nacionales e internacionales, gestionando reservas, documentación y seguimiento postventa para garantizar satisfacción y fidelización. Cuento con habilidades en comunicación bilingüe (español e inglés), uso de sistemas de reservas y Excel, trabajo en equipo y resolución de incidencias en tiempo real, siempre enfocada en la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos comerciales.
Formación técnica en el área de aduanas, puertos y aeropuertos, con preparación orientada al sector aeronáutico y de servicios al pasajero. Actualmente en formación como Tripulante de Cabina de Pasajeros (TCP) y Agente Profesional de Aerolíneas, fortaleciendo conocimientos en seguridad, atención al pasajero y procedimientos operativos. Cuento además con certificaciones en Microsoft Excel (básico, intermedio y avanzado) y recepción profesional, lo que respalda mis habilidades administrativas y de servicio al cliente.
Bachiller en Matemáticas y Tecnología, con base sólida en análisis y uso de herramientas tecnológicas.
