Mayerline Paredes

Profesional en formación con sólida trayectoria en los sectores de seguros y banca, especializada en operaciones y gestión de productos de Bancaseguros.

Experiencia en el diseño y mejora de productos financieros con un enfoque estratégico en la entrega de valor al cliente. Capacidad comprobada para capacitar equipos comerciales, realizar benchmarking competitivo y liderar procesos de fidelización.

ANALISTA DE PRODUCTOS FINANCIEROS (BANCASEGUROS) at BANESCO (2025-09 – Present)

• Gestión Estratégica: Lidero la unidad de Bancaseguros, gestionando el ciclo de vida de los productos desde la parte operativa hasta la estratégica.
• Capacitación y Ventas: Diseñé y ejecuté el programa de capacitación para la fuerza de ventas a nivel nacional, logrando un incremento significativo en la tasa de aceptación y colocación de microseguros en créditos.
• Innovación de Producto: Realizo benchmarking constante y revamp de productos actuales, garantizando que la oferta de valor esté a la vanguardia de las necesidades del mercado.
• Cumplimiento: Coordino con áreas comerciales y administrativas para asegurar que todos los procesos cumplan con las regulaciones vigentes.
• Fidelización y Retención: Logré fidelizar a la cartera de clientes mediante el envío de renovaciones con hasta 3 meses de anticipación.
• Eficiencia Financiera: Aseguré el pago a las aseguradoras con hasta un mes de antelación a la fecha prevista, optimizando la relación con los proveedores.

ANALYST INSURANCE OPERATIONS at MARSH (2023-04 – 2025-08)

• Fidelización y Retención: Logré fidelizar a la cartera de clientes mediante el envío de renovaciones con hasta 3 meses de anticipación.
• Eficiencia Financiera: Aseguré el pago a las aseguradoras con hasta un mes de antelación a la fecha prevista, optimizando la relación con los proveedores.
• Soporte Técnico: Responsable de la entrega diaria de soluciones de seguros y elaboración de presentaciones digitales detalladas para los clientes del corredor.

MONITOR DE CALIDAD at HUMANO SEGUROS (2022-05 – 2023-04)

• Optimización Operativa: A través de la identificación de hallazgos críticos, logré reducir los tiempos de hold, optimizar la respuesta del chatbot y elevar la satisfacción del cliente.
• Aseguramiento de Calidad: Supervisión de llamadas, chats y documentación para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio eficaces.
• Promoción: Seleccionada para el cargo gracias al excelente desempeño y experiencia previa demostrada en el área de servicio al cliente.

SERVICIO AL CLIENTE Y OPERACIONES at HUMANO SEGUROS (2018-10 – 2022-05)

• Gestión de Servicios: Gestión de autorizaciones para cirugías, consultas y procedimientos ambulatorios, además de seguimiento a reembolsos e inclusiones.
• Reconocimiento: Debido a la calidad de la experiencia brindada al cliente, fui considerada para varias oportunidades internas, logrando la promoción al área de calidad.

Licenciatura in Administración de Empresas – UAPA

Ingeniería in Industrial – UTESA