Richard Martinez

Analista de datos con formación en Ingeniería de Software y especialización en Ciencia de Datos, con experiencia en la creación de dashboards y automatización de reportes y seguramiento de la calidad e integridad de los datos. He contribuido a mejorar la toma de decisiones mediante insights accionables, reduciendo tiempos de análisis en un 40% y aumentando la precisión de indicadores clave. Manejo herramientas como Power BI, SQL y Excel avanzado, con enfoque en optimización de procesos, análisis de desempeño y soporte a áreas comerciales y operativas.

Especialista en Soporte Técnico - Distrito Educativo 0707 - Santo Domingo, República Dominicana

(2024-01)

• Atención técnica a más de 300 usuarios del sistema educativo, con un índice de resolución del 98 % en primeras 48 horas.
• Soporte continuo a plataformas del Ministerio de Educación, garantizando una disponibilidad del 99,5 %.
• Implementación de mejoras en infraestructura que redujeron incidencias en un 35 %.

Analista de Datos - Alaver Dominicana - Santo Domingo, República Dominicana

(2021-03 - 2023-12)

• Desarrollo de dashboards en Power BI para el monitoreo de KPIs comerciales y operativos.
• Automatización de reportes en Excel y SQL, reduciendo tiempos de análisis en un 40%.
• Análisis de desempeño de áreas administrativas, generando insights para la toma de decisiones.
• Identificación de oportunidades de mejora en procesos mediante análisis de datos.
• Extracción y análisis de datos desde sistemas ERP corporativos para la atención de requerimientos ad hoc de información de diferentes áreas del negocio.

MSS Technician Jr. - GBM Dominicana - Santo Domingo, República Dominicana

(2020-01 - 2021-01)

• Gestión de alertas críticas y resolución de tickets técnicos/funcionales en entornos ERP bajo metodologías de soporte de aplicaciones, con un tiempo de respuesta promedio de 15 minutos.
• Coordinación de soluciones con equipos regionales, reduciendo escalaciones en un 25 %.
• Mantenimiento proactivo de sistemas que elevó el Uptime a un 99.9 %.

Ingeniería - Ingeniería en Software - Universidad Abierta Para Adultos (UAPA) (2013 - 2021)

Especialidad - Ciencia de Datos - Alura Latam (2025)

Certificación - Facilitador de procesos de Enseñanza y Aprendizaje centrado en el participante - INFOTEP (2025)