Gerente de Recursos Humanos at Hotel Paradisus Grand Cana (2025-07 – Present)
- Garanticé el 100% de la continuidad operativa y mantuve cero paralizaciones de labores mediante la mediación y gestión efectiva de convenios colectivos con 3 sindicatos activos.
- Elevé la alineación del liderazgo y el cumplimiento de las políticas internas a través de asesoría estratégica y coaching ejecutivo dirigido a los miembros del Comité Ejecutivo de la propiedad.
- Optimicé la asignación de recursos y el costo laboral mediante la auditoría profunda y reestructuración de los procesos de nómina, presupuestos y guías de dotación de personal.
Directora de Operaciones de Recursos Humanos at The St. Regis Resorts (2024-10 – 2025-04)
- Aceleré la preparación operativa del hotel para su apertura mediante el diseño y ejecución de una estrategia integral de atracción de talento para incorporar a más de 300 colaboradores bajo estándares de ultra-lujo.
- Mitigué contingencias legales futuras mediante la formulación de modelos de dotación escalables y la creación de políticas internas de RR.HH. alineadas con las normativas corporativas internacionales y las leyes locales.
Gerente de Recursos Humanos at Club Med Miches (2024-03 – 2024-10)
- Reduje la exposición a riesgos legales de la empresa mediante la auditoría de los subsistemas de RR.HH. y la garantía del cumplimiento estricto del Código de Trabajo Dominicano para una plantilla internacional diversa.
- Incrementé los indicadores de satisfacción interna del personal a través del diseño y despliegue de iniciativas enfocadas en la inducción y la cultura de servicio premium.
Gerente de Recursos Humanos at Hotel Nickelodeon Punta Cana (2021-10 – 2024-01)
- Reduje en un 30% el tiempo promedio de contratación en toda la propiedad mediante la implementación y automatización de un sistema moderno de gestión de talento.
- Incrementé las métricas de compromiso y retención del personal en un 20% a través del diseño estratégico y lanzamiento de programas corporativos de bienestar y clima laboral.
- Amplié el alcance de la gestión regional al asumir el rol de Gerente de RR.HH. Interina para Margaritaville Island Reserve Cap Cana, dirigiendo de manera simultánea las operaciones y nóminas de ambos resorts complejos.
- Controlé las responsabilidades del área de transporte mediante la dirección de los procesos de RR.HH. para BRX y lideré el impacto social a través de los programas de la Fundación Karisma RD.
Gerente de Recursos Humanos at Hotel J.W. Marriott (2020-11 – 2021-10)
- Logré el 100% de alineación con los estándares globales de la marca mediante la reestructuración completa de los manuales de políticas locales de recursos humanos.
- Disminuí los cuellos de botella en los ciclos de reclutamiento mediante la optimización de los flujos de adquisición de talento, los esquemas de compensación y los controles de nómina.
- Resolví el 95% de las reclamaciones internas de los empleados sin necesidad de litigios externos a través de la supervisión directa de casos legales y la asesoría legal a la alta gerencia.
Gerente de Recursos Humanos at Travel Smart Vacation Club VIP (2019-09 – 2020-06)
- Potencié las capacidades del personal operativo desarrollando y supervisando la ejecución del plan maestro anual de capacitación para las áreas corporativas y de campo.
- Alineé la cultura de servicio al cliente de lujo mediante la ejecución de estrategias de contratación orientadas a cumplir las expectativas de clientes de alto perfil económico.
Gerente de Recursos Humanos at AMResorts (2014-08 – 2018-04)
- Hotel Sunscape Curaçao By AMResorts (Julio 2016 – Abril 2018): Elevé el clima y la satisfacción laboral en un 40% en la propiedad de Curazao mediante el desarrollo de programas de salud ocupacional, coordinando en paralelo los trámites de migración y permisos de trabajo del personal internacional.
- Hotel Zoetry Agua Punta Cana By AMResorts (Agosto 2014 – Julio 2016): Aseguré un incremento del 40% en los índices de retención de talento clave mediante el rediseño de las estructuras de compensación y beneficios adaptadas al segmento de ultra-lujo.
