Samuel Rr

Especialista en Ciberseguridad con sólida experiencia en primera línea de soporte técnico (Help Desk) y administración de infraestructuras corporativas.

Formación técnica avanzada en el ITLA (carrera en término) respaldada por más de 5 certificaciones internacionales clave, como Google Cybersecurity, CCNA y HTB CDSA. Capacidad demostrada para balancear la resolución ágil de incidentes de soporte al usuario bajo metodologías ITIL con el análisis defensivo (SOC), el monitoreo de redes y la respuesta a incidentes de seguridad. Profesional bilingüe (Inglés C1) enfocado en aportar alta disponibilidad y protección a entornos tecnológicos e infraestructuras críticas.

Soporte Técnico I - Gasnet

(2026-01)

• Atención y resolución de incidentes en entorno corporativo del sector combustible.
• Soporte a usuarios finales: diagnóstico de hardware, software y conectividad de red.
• Gestión de tickets bajo marco ITIL v4, garantizando cumplimiento de SLAs establecidos.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de estaciones de trabajo e infraestructura tecnológica.

Técnico de Soporte TI (Pasantía) - Politécnico Fundación MIR – Casa de Campo, La Romana - Casa de Campo, La Romana

(2023-01 - 2024-12)

• Soporte informático integral para más de 1,200 usuarios en complejo corporativo de alta demanda.
• Mantenimiento de cableado estructurado e infraestructura de red (switches, routers, puntos de acceso).
• Gestión de plataformas web institucionales y bases de datos, garantizando disponibilidad continua.
• Instalación y configuración de estaciones de trabajo, impresoras de red y equipos LAN.

Carrera Seguridad Informática - Seguridad Informática - ITLA (2025-01)

Técnico en Desarrollo y Adm. de Sistemas - Desarrollo y Administración de Sistemas - Politécnico Fundación MIR (2023-01 - 2023-12)