Siomara Galbert

Especializada en servicio al cliente y soporte en línea, con experiencia en la gestión de solicitudes a través de chat, correo electrónico y teléfono. Organizada, reactiva y empática, me comprometo a ofrecer una experiencia positiva al cliente y a encontrar soluciones eficaces a los problemas. Domino el francés, el español y el criollo, lo que me permite interactuar con una clientela diversa.

Profesional del servicio al cliente con una excelente capacidad para comunicar, escuchar y resolver problemas de manera eficaz. Apasionada por la asistencia en línea y la satisfacción de los clientes. Me adapto rápidamente a nuevas herramientas y entornos de trabajo, y me comprometo a ofrecer un servicio de calidad en cada interacción.

Agente de Servicio al Cliente - Agence de voyage

(2023-09 - 2024-11)

• Recibir y asistir a los clientes con cortesía y profesionalismo
• Responder a las solicitudes por teléfono, correo electrónico y chat
• Proporcionar información clara sobre los servicios y productos
• Garantizar la satisfacción y la fidelización de los clientes
• Gestionar las reservas y las reclamaciones de manera eficaz

Agente de Control de Calidad - SkC

(2024-12 - 2026-05)

• Verificar que se cumplan los estándares de calidad
• Controlar los procedimientos de higiene y seguridad
• Identificar y reportar las anomalías
• Demostrar rigor, precisión y responsabilidad

Secretariado - Port-au-Prince, Haïti (2020-09 - 2021-07)