Soporte informático at IDAC (Instituto Dominicano Aviación Civil) (2022-05-03 – Present)
- Mantenimiento y reparación de hardware y software de equipos informáticos.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y aplicaciones.
- Gestión de redes y resolución de problemas de conectividad.
- Soporte técnico a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial.
- Implementación de medidas de seguridad informática y protección de datos.
- Documentación de procedimientos y actualizaciones de sistemas.
- Reducción del tiempo de inactividad del sistema en un 30% mediante la implementación de un programa de mantenimiento preventivo.
- Mejora de la eficiencia del soporte técnico, logrando resolver el 95% de los problemas en el primer contacto.
- Capacitación de un equipo de técnicos, aumentando la capacidad del departamento de soporte.
- Desarrollo de una política de seguridad informática que redujo los incidentes de seguridad en un 50%.
Operador • Calidad at Oscor Inc. (2017-07-08 – 2020-08-22)
