Waldo Peralta

Administrador de Sistemas TI y Profesional de Infraestructura con más de 18 años de experiencia diseñando, implementando, administrando y soportando entornos de TI empresariales.

Experiencia comprobada en administración de Windows y Linux, Active Directory, virtualización, monitoreo de sistemas, soporte técnico y gestión de infraestructura TI. Sólida trayectoria dando soporte a entornos empresariales, resolviendo problemas técnicos complejos, administrando servidores y endpoints, y brindando servicios de TI confiables tanto en entornos presenciales como remotos. Apasionado por la automatización, la mejora continua y la prestación de soporte técnico excepcional.

Administrador de Sistemas Jr. - Support Services Group - Remote

(2023-12)

• Administrar y dar soporte a la infraestructura de TI empresarial.
• Mantener sistemas basados en Windows y entornos de usuarios finales.
• Resolver incidentes relacionados con infraestructura, redes y sistemas.
• Asistir en tareas de administración de sistemas y mejoras continuas del servicio.
• Dar soporte a usuarios remotos y garantizar la alta disponibilidad de los sistemas.

Técnico de Soporte a Usuarios Finales - Support Services Group

(2020-06 - 2024-12)

• Brindó soporte técnico de Nivel 2 a usuarios finales.
• Resolvió problemas de hardware, software y redes.
• Gestionó la resolución de incidentes manteniendo el cumplimiento de los SLA.
• Dio soporte a entornos Microsoft Windows y aplicaciones empresariales.
• Asistió a usuarios remotos y presenciales.

Gerente de TI - Fermín Professional Services (FPServices)

(2019-03 - 2026-03)

• Gestionó las operaciones de TI del día a día.
• Administró entornos Windows, Linux y macOS.
• Diseñó e implementó redes cableadas e inalámbricas.
• Instaló y mantuvo sistemas de CCTV y seguridad.
• Administró sistemas de telefonía Asterisk PBX.
• Instaló y configuró portones eléctricos, intercomunicadores e infraestructura de seguridad.
• Realizó diagnósticos y reparación de hardware.
• Desarrolló aplicaciones web, de escritorio y móviles.
• Administró las plataformas de redes sociales de la empresa.
• Lideró proyectos de instalación de infraestructura y tecnología.

Técnico de Soporte TI - National Emergency and Security System (911 Dominican Republic)

(2017-05 - 2019-05)

• Brindó soporte técnico de Nivel 2 a usuarios empresariales.
• Resolvió incidentes siguiendo los requisitos de SLA establecidos.
• Documentó actividades de soporte y mantuvo registros técnicos.
• Escaló problemas complejos a equipos especializados.
• Coordinó garantías de hardware y servicios técnicos de proveedores.
• Generó informes diarios de incidentes y servicios.

Gerente de TI - Operadora del Parque Industrial Tamboril

(2016-03 - 2017-11)

• Administró servidores Windows y Linux.
• Gestionó servidores físicos e infraestructura empresarial.
• Administró Microsoft Exchange Server.
• Gestionó Active Directory.
• Administró Microsoft SharePoint.
• Gestionó servicios de DNS.
• Brindó soporte de Mesa de Ayuda.
• Mantuvo la infraestructura de CCTV.
• Dio soporte a entornos Microsoft Office.
• Realizó mantenimiento y resolución de problemas de hardware.

Técnico de Soporte TI - Hipermercado La Fuente

(2011-06 - 2013-12)

• Dio soporte a sistemas de punto de venta.
• Mantuvo sistemas de CCTV.
• Administró sistemas de inventario y precios.
• Brindó soporte técnico a usuarios finales.
• Instaló y mantuvo equipos informáticos.
• Gestionó credenciales de usuarios y sistemas de acceso.
• Capacitó a nuevos empleados en sistemas de TI.
• Dio soporte a las operaciones diarias del negocio.

Técnico de Soporte TI - Equipos y Construcciones del Cibao (ECOCISA)

(2007-08 - 2011-01)

• Dio soporte a usuarios del ERP People Work.
• Administró servidores y bases de datos.
• Instaló y mantuvo infraestructura de red.
• Brindó soporte a usuarios finales.
• Gestionó suministros de impresoras e infraestructura de impresión.
• Realizó administración de copias de seguridad.
• Capacitó a usuarios en las aplicaciones de la empresa.
• Asistió en las operaciones generales de TI.

Estudios en Tecnologías de la Información - Universidad Abierta para Adultos (UAPA)