Wilkin Pineda
Ingeniero en Sistemas y Computación con más de tres años de experiencia en soporte técnico
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Sobre mí
Ingeniero en Sistemas y Computación con más de tres años de experiencia en soporte técnico, administración de infraestructura tecnológica y resolución de incidencias en entornos empresariales.
Experiencia en administración de redes, mantenimiento de hardware y software, soporte a plataformas ERP y gestión de bases de datos. Profesional proactivo, orientado a resultados y al aprendizaje continuo, con capacidad para resolver problemas, adaptarse a nuevos desafíos y aportar soluciones eficientes que contribuyan a la optimización de procesos y la calidad del servicio.
Experiencia
Encargado de Soporte Técnico at Octágono SRL (2023-01 – Present)
- Gestión y resolución de incidencias de hardware y software para usuarios externos e internos.
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, periféricos e infraestructura tecnológica, incluyendo estaciones de trabajo, redes, dispositivos de comunicación y servicios informáticos.
- Soporte y administración del ERP Odoo.
- Instalación y mantenimiento de cámaras analógicas CCTV.
- Atención y soporte directo a clientes, brindando soluciones oportunas y garantizando una experiencia de servicio eficiente
Técnico Contratista de Reparación at Claro (IV LIVE) (2022-01 – 2023-12)
- Instalación y reparación de Internet en tecnología ADSL y GPON.
- Diagnóstico de fallas en planta externa e interna.
- Atención a clientes residenciales y corporativos en campo.
- Resolución de incidencia en red LAN
Educación
Ingeniería de Sistemas y Computación in Sistemas y Computación – Universidad Dominicana O&M (2022-01 – 2025-12)
Administración de Redes in Administración de Redes – ITSC (2017-01 – 2019-12)
