Fa Ben

D’un Master 2 en Management des Ressources Humaines, avec une expérience en gestion administrative, facturation, suivi des dossiers et traitement des réclamations. Organisée, rigoureuse et dotée d’un bon sens de la communication, je souhaite mettre mes compétences au service d’une entreprise dynamique et contribuer à la bonne gestion de ses activités.

Vendeuse polyvalente (2021 – 2025)

• Accueil et conseil clients.
• Gestion des commandes et des livraisons.
• Suivi des stocks et des réclamations.
• Travail en équipe et gestion du stress.

E-commerce (2024 – 2025)

• Accueil et conseil clients.
• Gestion des commandes et des livraisons.
• Suivi des stocks et des réclamations.
• Travail en équipe et gestion du stress.

Chargée du suivi des livreurs at Noest / Nord Express (2026-04 – 2026-09)

• Suivi et gestion des livreurs (appels, mails, coordination).
• Traitement des réclamations clients et suivi des dossiers.
• Gestion des e-mails (français et arabe).
• Accueil et prise en charge des clients au guichet (Agent desk).

Agent Desk at Noest / Nord Express (2026-04 – 2026-09)

• Accueil et conseil clients.
• Gestion des réclamations et des retours.
• Suivi des colis et des livraisons.
• Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, téléphone, ordinateur).

Master 2 in Management des Ressources Humaines – Université d’Oran (2021)

Licence in Management des Ressources Humaines – Université d’Oran (2018)

Baccalauréat in Sciences de gestion (2016)