Haithem Berrekia

ملف تشغيلي موجه نحو خدمة العملاء والأداء التجاري وجودة معالجة الملفات. متخصص في السياحة يتمتع بخبرة في إدارة الوكالات وتذاكر الطيران وخدمات التأشيرة. يتسم بالكفاءة في التعامل مع العملاء والمتابعة الدقيقة للملفات وتنسيق الأنشطة اليومية. معروف بالتزامه، وتوفره، وحسه الخدمي، وقدرته على العمل بفعالية ضمن فريق، ويسعى إلى المساهمة في وكالة متطلبة تُولي الأولوية لجودة الاستقبال والاستجابة السريعة ورضا العملاء.

رئيس وكالة - ROCHDI TRAVEL

(2026-01)

• تنسيق الأنشطة اليومية للوكالة ومتابعة عمليات التذاكر والتأشيرات.
• استقبال العملاء وتقديم المشورة ومرافقتهم وفقًا لاحتياجات سفرهم ومتطلباتهم الوثائقية.
• تنظيم الأولويات ومراقبة متابعة الملفات والحفاظ على خدمة عملاء سريعة الاستجابة ومحترفة.

وكيل تذاكر - DG BOOKING

(2025-01 - 2025-12)

• معالجة طلبات الحجز وتذاكر الطيران.
• البحث عن مسارات وحلول مناسبة لاحتياجات العميل عبر أدوات الحجز.
• خدمة العملاء ومتابعة الحجوزات ومعالجة طلبات التعديل.

وكيل تأشيرات - REDAS TRAVEL - Alger

(2023-09 - 2024-03)

• استقبال العملاء وتوجيههم بشأن خدمات السفر وإجراءات التأشيرة.
• إعداد الملفات والتحقق منها ومتابعتها حتى معالجتها.
• حجز التذاكر وتنظيم الإقامات ومرافقة العملاء بشكل شخصي.

مشرف متدرب - CCTP

(2023-05 - 2023-09)

• مراقبة أعمال الطرق والشبكات المتنوعة وتطبيق تعليمات السلامة.

مشرف متدرب - COSIDER

(2022-10 - 2023-03)

• المشاركة في متابعة أعمال البناء والأشغال الكبرى في مشروع M29 - محطة مترو عين نعجة.

تقني سامٍ - الأشغال العامة والبناء - Institut Kouba (2020-01 - 2024-12)