Neeyynnaa Mh

محترف متعدد اللغات يمتلك أكثر من 3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والتعليم والضيافة، مع قدرة مثبتة على التعامل مع مسؤوليات متنوعة تتراوح بين إدارة علاقات العملاء وتقديم محتوى تعليمي جذاب، قابل للتكيف بشكل كبير، يتمتع بمهارات تواصل عالية، وملتزم بتقديم التميز في أي بيئة عمل سريعة الإيقاع

مدرّس لغة إنجليزية - ENGLISH TEACHER|ACADEMY NOUR AL HOUDA

(2024-08)

• تخطيط وتقديم دروس جذابة لفئات عمرية متنوعة.
• تبسيط المعلومات المعقدة وتحسين مهارات التواصل لدى الطلاب.
• تيسير التعلم النشط: تشجيع مشاركة الطلاب من خلال الأنشطة التفاعلية والتمثيل الدرامي وورش عمل التحدث.
• إدارة الفصل الدراسي: الحفاظ على بيئة تعليمية منتجة وإيجابية مع ضمان مستويات عالية من تحصيل الطلاب.

موظف استقبال | HOTEL SIDI JAB ALLAG - HOTEL SIDI JAB ALLAG

(2023-03 - 2024-03)

• إدارة عمليات مكتب الاستقبال والتعامل مع استفسارات النزلاء بلغات متعددة.
• التنسيق مع الفرق لضمان سير عمليات الفندق بسلاسة.
• حل المشكلات: العمل كنقطة الاتصال الأولى لاستفسارات النزلاء وشكاواهم، وحل المشكلات بسرعة للحفاظ على مستويات رضا عالية.
• عمليات مكتب الاستقبال: إدارة تسجيلات الوصول والمغادرة وتوزيع الغرف بكفاءة باستخدام أنظمة إدارة الفنادق.

مساعد مبيعات | VIVA STORE - VIVA STORE

(2019-09 - 2021-03)

• مساعدة العملاء وتعزيز المبيعات وإدارة المخزون.
• التفاعل مع العملاء: تقديم المساعدة الشخصية والمعرفة المتخصصة بالمنتجات لتحسين تجربة التسوق وزيادة المبيعات.
• تقنيات البيع الإضافي: تحديد احتياجات العملاء واقتراح منتجات تكميلية لزيادة إيرادات المتجر.

درجة البكالوريوس - الآداب والفلسفة - Chadli Bendjedid University (2023)

شهادة - خدمة العملاء | طاقم الأرض - QUEEN MK ACADEMY (2024 - 2025)

دبلوم / شهادة - رياضي ومدرب تايكواندو (2015 - 2015)