Soporte Técnico / Infraestructura IT - TAOTECH IDEAS – GRUPO TAO - Quito, Ecuador
(2022-08)
Modalidad híbrida (remoto y presencial)
- Administración y soporte de Microsoft 365 en entornos corporativos.
- Migración de correo electrónico on-premise a Microsoft 365 (Exchange Online).
- Seguimiento y trazabilidad de mensajes desde el Administrador de Exchange Online.
- Generación de reportes de mensajes y auditoría desde Exchange Admin Center.
- Respaldo y recuperación de información de correos desde el administrador de Microsoft 365.
- Creación y administración de usuarios, grupos y permisos en Microsoft 365.
- Gestión de equipos y permisos en Microsoft Teams.
- Administración de permisos y accesos en SharePoint Online.
- Configuración de autenticación multifactor (MFA) con Microsoft Authenticator.
- Uso intermedio de Microsoft Purview para cumplimiento, auditoría y protección de información.
- Uso intermedio de Microsoft Power Automate para automatización de procesos.
- Uso intermedio de Microsoft Entra ID (Azure AD) y administración básica de Azure.
- Gestión y coordinación con el proveedor oficial de Microsoft para resolución de incidencias.
- Seguimiento, validación y aplicación de soluciones técnicas proporcionadas por Microsoft.
- Soporte a plataformas internas y aplicaciones desarrolladas por TAO.
- Documentación de procedimientos técnicos y controles de seguridad.
- Soporte técnico integral a usuarios finales (hardware, software y conectividad).
Soporte Técnico SAP / Infraestructura TI - CLIENTE: INDULCALSA (BUNKY) - Quito, Ecuador
(2022-08)
Modalidad híbrida (remoto y presencial)
- Administración y monitoreo diario de servidores SAP y servidores de tiendas.
- Gestión y mantenimiento de firewalls Sophos y Checkpoint, Access Points y seguridad perimetral.
- Respaldos de bases de datos SAP.
- Soporte técnico y funcional en SAP Business One (finanzas, compras, producción, inventarios).
- Administración y parametrización de usuarios SAP.
- Creación de socios de negocio.
- Instalación y soporte de sistemas de punto de venta (iBoutique, PDAOne).
- Migración de correo on-premise a Microsoft 365 y administración de Exchange Online.
- Seguimiento y reportes de mensajes desde el administrador de Exchange.
- Creación y administración de usuarios y permisos en Microsoft 365.
- Administración de Teams, SharePoint Online y OneDrive.
- Configuración de autenticación de doble factor (MFA).
- Creación de APIs y conectores de Microsoft 365 para integración con plataformas externas, permitiendo el envío automático de correos electrónicos de facturación.
- Gestión de contacto técnico con el proveedor de Microsoft para soporte especializado.
- Soporte integral a equipos: laptops, impresoras, PDA y dispositivos biométricos.
- Revisión diaria de infraestructura, red, respaldos y continuidad operativa.
- Documentación técnica y coordinación con áreas de negocio.
Asistente de Servicios Administrativos y Mantenimiento de Equipos - TECNIDENT - Quito, Ecuador
(2018-04 - 2018-11)
Presencial
- Mantenimiento de equipos de cómputo.
- Calibración de equipos de laboratorio dental.
- Soporte técnico básico.
Asistente de Reparación y Mantenimiento de Equipos Electrónicos Médicos - TECH WORKS - Quito, Ecuador
(2016-10 - 2017-01)
Presencial
- Revisión, limpieza y calibración de equipos electrónicos de uso médico.
