Alexa Burgos

Perfil orientado a resultados: Licenciada en Marketing con experiencia como Asistente de Presidencia y con amplia trayectoria en la gestión de administración, comercialización de servicios y/o productos, marketing y relaciones públicas, enfocada en optimizar la eficiencia y productividad de una organización.

Asesora Comercial - Laboratorio Clínico Trulab

(2017-04 - 2026-07)

• Prospectar y captar nuevos clientes corporativos, centros médicos, consultorios, fundaciones y empresas.
• Gestionar y desarrollar relaciones comerciales con clientes actuales y potenciales.
• Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones y convenios de prestación de servicios de laboratorio clínico.
• Coordinar campañas de toma de muestras ocupacionales y preventivas en empresas.
• Realizar seguimiento a oportunidades de negocio, negociación y cierre de ventas.
• Coordinar la ejecución de servicios entre clientes y áreas operativas para garantizar una atención eficiente.
• Gestionar el proceso de facturación, cobranza y seguimiento de pagos.
• Brindar asesoría sobre servicios de laboratorio clínico, exámenes especializados y beneficios corporativos.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes y elaborar reportes de gestión comercial.
• Participar en actividades de networking, visitas comerciales y estrategias de fidelización.
• Identificar oportunidades de crecimiento y alianzas estratégicas para incrementar la cartera de clientes.
• Supervisar la satisfacción del cliente y gestionar requerimientos postventa.
• Incremento de la cartera de clientes corporativos.
• Desarrollo de alianzas estratégicas con empresas, centros médicos y fundaciones.

Jefa Administrativa & Ventas - Ductopro – Sistemas de Climatización

(2022-09 - 2026-02)

• Identificación de oportunidades de negocio y prospección de clientes en sectores corporativos y gubernamentales.
• Gestión de procesos de facturación y autorizaciones.
• Desarrollo y fidelización de cartera de clientes.
• Comercialización de servicios y seguimiento de oportunidades comerciales.
• Gestión de procesos de compras públicas (plataformas como SERCOP).
• Elaboración de propuestas comerciales y técnicas personalizadas.
• Implementación de estrategias de atención omnicanal.
• Supervisión de trámites de importación.

Jefa de Marketing - Universidad Católica de Santiago de Guayaquil

(2018-01 - 2022-12)

• Planificación y ejecución del plan de marketing.
• Gestión de marketing digital y comunicación institucional.
• Control de KPIs, presupuesto y resultados.
• Liderazgo de equipo (5 personas).
• Coordinación de eventos y campañas institucionales.
• Supervisión de proveedores, publicidad y merchandising.
• Gestión administrativa (facturación, SIU y caja chica).
• 40% de incremento en leads.
• Más de 100 eventos coordinados.
• Crecimiento en redes y pionera en Tik Tok UCSG.

Ejecutiva de Convenios y Cuentas Claves - Farmaenlace S.A.

(2017-01 - 2018-12)

• Gestión y mantenimiento de cartera de cuentas clave.
• Desarrollo de relaciones públicas y fidelización de clientes.
• Comercialización de productos y servicios.
• Planificación e implementación de estrategias y campañas de ventas.
• Identificación de nuevas oportunidades de negocio en el sector corporativo.
• Elaboración de propuestas comerciales y técnicas personalizadas.
• Supervisión de personal y coordinación logística de eventos.

Asistente de Marketing & Ventas - Blue Air Technologies S.A. – York (Equipos de climatización)

(2012-01 - 2016-12)

• Gestión de agenda ejecutiva: coordinación de reuniones, citas y viajes.
• Coordinación interdepartamental y soporte administrativo.
• Atención y asesoría al cliente.
• Procesamiento de órdenes de compra y seguimiento de ventas.
• Actualización y gestión de bases de datos de clientes.
• Apoyo en la organización de eventos institucionales.
• Gestión logística de material promocional y souvenirs.
• Coordinación de protocolo y ejecución de eventos corporativos.
• Gestión de relaciones públicas y manejo de redes sociales (Facebook, web y Twitter).
• Actualización de base de datos de medios y contacto con agencias.
• Coordinación y control de material P.O.P.

Asistente de Ventas, Importaciones y Servicio al Cliente - Diteca – Komatsu Cía.

(2010-01 - 2011-12)

• Seguimiento de procesos de ventas e importaciones.
• Atención al cliente y gestión de call center.
• Coordinación logística en despacho de ventas.
• Monitoreo y gestión de pagos de facturas.
• Atención personalizada de solicitudes de servicio.
• Soporte al área de ventas e importaciones.
• Organización y actualización de archivos.
• Gestión de procesos de compras públicas.

Secretaria Recepcionista – Presidencia / Dpto. de Comunicación - Cámara de Industrias de Guayaquil

(2009-01 - 2010-12)

• Atención y gestión de llamadas telefónicas de Presidencia.
• Asistencia administrativa: elaboración de memos, cartas, manejo de agenda y control de suministros.
• Apoyo en el área de Relaciones Públicas y monitoreo de información.
• Coordinación y confirmación de asistencia a ruedas de prensa y eventos.
• Actualización y gestión de base de datos de medios de comunicación y agencias.
• Coordinación de eventos institucionales, charlas, seminarios y actos protocolarios.
• Gestión y control de material promocional institucional.

Asistente de Subgerencia Regional de Marketing, Ventas & Relaciones Públicas - Corporación Financiera Nacional

(2005-01 - 2009-12)

• Apoyo en la gestión de marketing, ventas y relaciones públicas a nivel regional.
• Coordinación de capacitaciones y seguimiento de procesos (incluyendo créditos).
• Organización de reuniones con clientes y empresarios.
• Atención y gestión eficiente de requerimientos de clientes.
• Implementación de estrategias de comunicación y fortalecimiento de imagen corporativa.
• Gestión de marca, desarrollo de campañas y contenido publicitario.
• Elaboración de piezas comunicacionales y material institucional.
• Desarrollo de alianzas estratégicas con instituciones y organizaciones.
• Gestión y actualización de base de datos de clientes potenciales.
• Monitoreo de medios y análisis de información (clipping).
• Relación con medios de comunicación y difusión de boletines de prensa.
• Administración y actualización de contenido web institucional.
• Coordinación integral de eventos, protocolo y logística.
• Gestión de agencias, proveedores y material publicitario (POP).
• Control de presupuesto, recursos y ejecución de actividades.

Asistente de Gerencia de Ventas - Inproel S.A.

(2001-01 - 2003-12)

• Elaboración de informes y soporte administrativo.
• Gestión de agenda gerencial.
• Atención al cliente y telemercadeo.
• Organización documental y coordinación de reuniones.

Asistente de Gerencia Financiera y Adm. - Inmobiliaria Bella María S.A.

(1999-01 - 2001-12)

• Elaboración de informes administrativos.
• Gestión de agenda gerencial y coordinación de reuniones corporativas.
• Atención al cliente y telemercadeo.
• Organización y control de archivos.

Licenciatura - Marketing & Publicidad - Universidad de Guayaquil (2016-12)

Bachiller - Secretariado Bilingüe - Colegio 28 de mayo